Umtausch, Rückgabe und Rückerstattung

Wenn Sie Ihr Produkt bei einem Händler gekauft haben, wenden Sie sich bitte an diesen, um sich über seine Umtausch- und Erstattungsbedingungen zu informieren. Bei einem Händler gekaufte Produkte können nicht direkt bei La Bonne Brosse umgetauscht oder zurückgegeben werden.

Wenn Sie Ihr Produkt im Geschäft gekauft haben, kommen Sie für einen Umtausch oder eine im Geschäft einlösbare Gutschrift bitte direkt dorthin. Eine Erstattung ist nicht möglich. Rückgaben werden innerhalb von 14 Tagen angenommen.

Für Bestellungen über die Website von La Bonne Brosse folgen Sie bitte dem unten beschriebenen Verfahren.

Bitte beachten Sie: Bürsten aus einer limitierten Edition können zurückgegeben, aber nicht umgetauscht werden. Gravierte Bürsten sind weder umtauschbar noch erstattungsfähig.

Die Produkte müssen unbenutzt sein und in ihrer unbeschädigten Originalverpackung zurückgegeben werden.

Für die USA

Wenn Sie auf der Website von La Bonne Brosse eingekauft haben, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum über die dafür vorgesehene Plattform zurückgeben oder umtauschen. Für die Bearbeitung der Rückgabe fallen 8 $ an, die direkt von Ihrer Erstattung abgezogen werden.

Sobald Ihre Anfrage bestätigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrem Rücksendeetikett. Anschließend brauchen Sie die Artikel nur noch zurückzusenden. Bitte verpacken Sie sie sorgfältig und verschließen Sie das Paket sicher.

Nur Produkte, die auf der Website von La Bonne Brosse gekauft und in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden, können angenommen werden. Die Bearbeitung einer Rückgabe kann 2 bis 3 Wochen dauern. Da jede Bürste von Hand geprüft wird, bearbeiten wir jede Rückgabe einzeln.

Für das französische Mutterland, Belgien und Luxemburg

Wenn Sie Ihr Produkt auf der Website von La Bonne Brosse gekauft haben, können Sie es innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum über die dafür vorgesehene Plattform zurückgeben oder umtauschen. Für Rückgaben aus dem französischen Mutterland und Belgien übernimmt La Bonne Brosse die Kosten. Bei einem Umtausch werden Ihnen die Versandkosten für die neue Lieferung nicht berechnet!

Ein zurückgegebenes Produkt wird nur angenommen, wenn es auf der Website von La Bonne Brosse gekauft wurde und sich in seiner Originalverpackung befindet.

Die Bearbeitung einer Rückgabe kann etwas Zeit in Anspruch nehmen (zwischen 2 und 3 Wochen). Jede Bürste wird von Hand geprüft und jede Bestellung einzeln bearbeitet. So können wir uns persönlich um Ihre Rückgabe kümmern.

Sobald Ihre Rückgabe bestätigt wurde, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Ihren Umtausch oder Ihre Erstattung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen.

Für das Vereinigte Königreich

Nachdem Sie Ihre Umtausch- oder Rückgabeanfrage über das Kontaktformular übermittelt haben, erhalten Sie per E-Mail einen Link zu Royal Mail. Dort können Sie Ihre Angaben eingeben und Ihren Artikel zurücksenden, sofern Sie Ihre Bestellung vor weniger als 14 Tagen erhalten haben.

Sobald Ihre Anfrage bestätigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Anschließend brauchen Sie den Artikel nur noch zurückzusenden. Bitte verpacken Sie ihn sorgfältig und verschließen Sie das Paket sicher.

Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, versenden wir den Umtausch- oder Ersatzartikel innerhalb von 7 Werktagen per Standardversand.

Wir empfehlen Ihnen dringend, bei der Rücksendung Ihres Artikels einen Versandnachweis aufzubewahren. Ohne diesen Nachweis kann La Bonne Brosse bei Verlust des Pakets nicht haftbar gemacht werden.

Erstattungen erfolgen über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie La Bonne Brosse über Ihre Absicht informieren, einen Artikel zurückzugeben, dieser jedoch nicht innerhalb von 14 Werktagen eintrifft, behält sich La Bonne Brosse das Recht vor, die Erstattung abzulehnen.

Wichtig: Für zurückgegebene Artikel mit Anzeichen übermäßiger Nutzung (beispielsweise durch die Verwendung mit Stylinggeräten wie einem Haartrockner) ist keine vollständige Erstattung möglich. In diesem Fall teilen wir Ihnen den teilweise erstatteten Betrag mit. Alternativ können Sie den Artikel innerhalb von 28 Tagen zurückerhalten.

Für Kanada

Wenn Sie auf der Website von La Bonne Brosse eingekauft haben, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum über die dafür vorgesehene Plattform zurückgeben.

Ein zurückgegebenes Produkt wird nur angenommen, wenn es auf der Website von La Bonne Brosse gekauft wurde und sich in seiner Originalverpackung befindet.

Sobald Ihre Rückgabe bestätigt wurde, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Ihren Umtausch oder Ihre Erstattung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen.

Für den Rest der Welt

Wenn Sie ein Produkt auf der Website von La Bonne Brosse gekauft haben, können Sie es innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum über die dafür vorgesehene Plattform zurückgeben (die Versandkosten tragen Sie selbst) oder direkt im Geschäft abgeben.

Damit Sie Ihre Rücksendung verfolgen können, empfehlen wir einen Versanddienstleister wie UPS, DHL oder FedEx.

Ein zurückgegebenes Produkt wird nur angenommen, wenn es auf der Website von La Bonne Brosse gekauft wurde und sich in seiner Originalverpackung befindet. Die Bearbeitung einer Rückgabe kann etwas Zeit in Anspruch nehmen (zwischen 2 und 3 Wochen). Jede Bürste wird von Hand geprüft und jede Bestellung einzeln bearbeitet. So können wir uns persönlich um Ihre Rückgabe kümmern.

Status meiner Rückgabe, meines Umtauschs oder meiner Erstattung verfolgen

Nach dem Rückversand Ihres Pakets dauert die Bearbeitung etwa 2 bis 3 Wochen. Sobald Ihre Rückgabe bestätigt wurde, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Wie lange die Erstattung dauert, hängt von Ihrer Bank ab. Sie sollten sie spätestens 10 Werktage nach dieser Benachrichtigung erhalten.

Beschädigtes Produkt

Bitte senden Sie Ihre Anfrage direkt über das Kontaktformular. Wählen Sie dazu erst „Fragen zu unseren Produkten“ und dann „Mein Produkt ist beschädigt“.