Informativa sulla privacy, cookie e note legali

INFORMATIVA SULLA PRIVACY, COOKIE E NOTE LEGALI

Data di aggiornamento: 20 gennaio 2025

 

La presente informativa sulla privacy si applica al trattamento dei dati personali dell’utente, in particolare attraverso il sito web (di seguito il “Sito”) accessibile al seguente indirizzo: https://www.labonnebrosse.com/.
In qualità di titolare del trattamento dei dati personali dell’utente, La Bonne Brosse si impegna a rispettare le normative applicabili, tra cui la legge del 6 gennaio 1978 e successive modifiche relativa all'informatica e alle libertà, e al Regolamento europeo n. 2016/679/UE del 26 aprile 2016 (GDPR).
La presente Informativa sulla privacy ha lo scopo di informare l’utente sulle attività di
trattamento dei propri dati personali e dei diritti di cui dispone.
Invitiamo a controllare regolarmente la presente informativa sulla privacy per accertarsi di essere a conoscenza di eventuali modifiche cui potrebbe essere soggetta. L’utente verrà informato di eventuali modifiche sostanziali.

I. Identità e recapiti del responsabile del trattamento dei dati

Le informazioni che riguardano l’utente sono raccolte ed elaborate dalla società La Bonne Brosse con sede legale in 15 rue de Saint-Simon, 75007 Parigi.
È possibile contattarci all’indirizzo contact@labonnebrosse.com

II. Raccolta dei dati personali

A. Categorie di dati personali

La Bonne Brosse potrà trattare i dati personali e in particolare i dati di identificazione dell’utente (cognome, nome, e-mail, indirizzo postale, ecc.), i dati di connessione (indirizzi IP, log, identificativi dei terminali, cookie, ecc.), i dati relativi al profilo di cliente (abitudini di consumo, informazioni sui capelli, recensioni e commenti, ecc.) nonché dati di natura economico-finanziaria (coordinate bancarie, dati di acquisto, ecc.). La Bonne Brosse elabora anche i dati relativi ai dispositivi utilizzati dall’utente per accedere al Sito, quali - a titolo esemplificativo - i dati derivanti da cookie, strumenti di tracciamento, dati di navigazione e di analisi dell’audience. Per maggiori informazioni sulle finalità per le quali raccogliamo e utilizziamo tali dati, consultare la nostra Informativa sulla gestione dei cookie riportata di seguito.

B. Modalità di raccolta dei dati personali

La Bonne Brosse può raccogliere i dati personali dell’utente in diversi modi,
tra cui:

1. Quando naviga sul Sito;
2. Quando crea un account cliente;
3. Quando effettua un ordine e utilizza le nostre applicazioni di pagamento online; 
4. Quando si iscrive alla newsletter;
5. Quando utilizza i nostri servizi, in particolare l’assistenza post-vendita;
6. Quando lascia una recensione e risponde ai nostri sondaggi sulla soddisfazione;
7. Al momento degli scambi con La Bonne Brosse, di qualsiasi natura essi siano, tramite il modulo di contatto presente sul Sito, il modulo di diagnosi, ma anche via e-mail, posta, telefono o social network. Tali dati personali possono essere raccolti direttamente attraverso un’azione positiva da parte dell’utente (ad es. tramite un modulo di contatto) o automaticamente dai nostri sistemi, tramite il deposito dei cookie necessari e funzionali sul terminale dell’utente.

C. Informazioni obbligatorie e necessità della raccolta dei dati personali

La Bonne Brosse informa l’utente quando il conferimento dei dati è obbligatorio (in particolare per obblighi legali, normativi o contrattuali, o semplicemente per poter elaborare le richieste o rispondere all’utente). In mancanza di tali informazioni “obbligatorie”, La Bonne Brosse potrebbe non essere in grado di fornire determinati servizi o dare seguito alla richiesta o al modulo in questione. I campi di un modulo non contrassegnati come obbligatori sono lasciati alla discrezione dell’utente, che potrà decidere se compilarli o meno.

III. Finalità e base giuridica del trattamento dei dati personali dell’utente

La Bonne Brosse tratta i dati personali dell’utente esclusivamente qualora ciò sia necessario per le finalità per cui sono stati raccolti. Qualsiasi trattamento di dati effettuato da La Bonne Brosse ha una base giuridica che lo giustifica.

Finalità del trattamento	Basi giuridiche correlate
Gestione del sito Amministrazione tecnica in collaborazione con i nostri fornitori di servizi (Shopify), gestione della sicurezza	Il nostro legittimo interesse a far funzionare e gestire il Sito web
Gestione degli account personali Amministrazione degli account personali creati dagli utenti, gestione delle richieste di creazione e cancellazione	Il nostro legittimo interesse a garantire all’utente un’esperienza d’ordine soddisfacente e una gestione ottimale dei propri dati personali
Gestione del rapporto commerciale con il cliente Elaborazione di ordini, consegne e resi, ricevimento di assegni, emissione di fatture, assistenza post-vendita, contatti per consigli e reclami	1. Il nostro legittimo interesse a migliorare i nostri prodotti (per il contatto relativo alle recensioni) 2. Esecuzione del contratto (per le altre finalità secondarie)
Gestione delle richieste di contatto Ricezione ed elaborazione delle richieste ricevute tramite il nostro modulo di contatto o di diagnosi, via e-mail o telefonicamente	1. Il nostro legittimo interesse a elaborare le richieste effettuate dai nostri utenti. 2. Consenso (per il modulo di diagnosi)
Gestione del programma fedeltà	Consenso
Gestione della newsletter Iscrizioni, invii e cancellazione delle sottoscrizioni	Consenso
Attività di marketing Pubblicità, promozione	1. Il nostro legittimo interesse a promuovere la nostra attività e i nostri prodotti (quando inviamo proposte relative a prodotti analoghi a quelli già acquistati presso di noi) 2. Consenso (negli altri casi)
Gestione dei dati generati dai cookie Operazioni necessarie al funzionamento del Sito, statistiche di misurazione dell’audience, personalizzazione dei contenuti, fornitura di pubblicità personalizzata, condivisione sui social network	1. Il nostro legittimo interesse a far funzionare e migliorare il Sito (per le operazioni necessarie al funzionamento del Sito) 2. Consenso (per le altre finalità secondarie)
Gestione della contabilità Analisi della situazione finanziaria, controllo di gestione, dichiarazioni sociali e fiscali	Adempimento di un obbligo legale
Gestione delle richieste di esercizio dei diritti	Adempimento di un obbligo legale

 

IV. Periodi di conservazione dei dati personali

1. Da un punto di vista generale, La Bonne Brosse tiene conto dei seguenti criteri per determinare i periodi di conservazione dei dati personali dell’utente: Il tempo necessario per il raggiungimento delle finalità per le quali sono stati raccolti;
2. L'esistenza di un obbligo legale o normativo a cui La Bonne Brosse è soggetta. Una volta trascorsi tali periodi, La Bonne Brosse archivierà i dati personali per il periodo di prescrizione applicabile.

In particolare, La Bonne Brosse conserva:

1. I dati relativi al rapporto commerciale con l’utente per tutto il tempo in cui siamo vincolati da un contratto (prima dell’archiviazione).
2. I dati di iscrizione dell’utente alla newsletter per tutto il tempo in cui rimane iscritto (prima dell’archiviazione).
3. I dati relativi all’invio di materiale commerciale per la durata del nostro rapporto commerciale con l’utente e successivamente per tre anni dalla data dell’ultimo contatto con l’utente (prima dell’archiviazione).
4. I dati dell’account dell’utente fino alla relativa cancellazione da parte di quest’ultimo (prima dell’archiviazione). Tuttavia, in caso di un account inutilizzato per 5 anni, informeremo l’utente e lo cancelleremo in assenza di risposta entro un mese o dopo un periodo di 3 anni di inattività nel caso di un account personale.
5. I dati relativi a messaggi inviati dall’utente durante l’elaborazione di una richiesta (prima dell’archiviazione);
6. I dati personali provenienti dai cookie vengono conservati per 30 giorni.

V. Destinatari dei dati personali

L’accesso ai dati personali dell’utente è strettamente limitato. Tuttavia, La Bonne Brosse potrebbe comunque trasmettere i dati personali dell’utente ad alcuni destinatari terzi:

1. Ai team de La Bonne Brosse, soggetti a un obbligo di riservatezza, incaricati dei trattamenti sopra indicati nell’ambito dello svolgimento delle loro funzioni;
2. Fornitori di servizi esterni, come i fornitori di servizi informatici che gestiscono il Sito (e-lixir), il fornitore di servizi di hosting (Shopify), il gestore dei moduli di raccolta dati (Typeform), il gestore dei cookie (Axeptio), i gestori dei pagamenti (Shopify, PayPal, Alma), il gestore delle consegne e dei resi (Sympl), l’agenzia di sviluppo (Web Elixir), il gestore della newsletter (Shopify e Klaviyo) e il gestore del servizio post-vendita (Gogias).
3. Ad altri terzi qualora tale comunicazione sia richiesta dalla legge, da una disposizione
   normativa o da una decisione giudiziaria, oppure per rispondere a eventuali reclami o per proteggere la sicurezza dei dati personali dell’utente. Facendo clic su un pulsante di un social network sul Sito, l’utente è informato che ciò darà luogo alla trasmissione di alcuni dei suoi dati personali.
   Ci assicuriamo che questi diversi fornitori di servizi presentino garanzie adeguate a tutelare la sicurezza del trattamento e la riservatezza dei dati personali dell’utente. A tal fine, abbiamo stipulato contratti di subappalto con tali fornitori di servizi per definire i diritti e gli obblighi di ciascuna parte e garantire il rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali. Transazioni con PayPal e Alma.
   Le transazioni con PayPal sono soggette all’Informativa sulla privacy di PayPal che è possibile consultare al momento del pagamento. Le transazioni effettuate tramite Alma, Klarna e BancoPay sono inoltre soggette all’Informativa sulla privacy di ciascuno di tali fornitori di servizi, che è possibile consultare al momento del pagamento.
   Utilizzando le soluzioni fornite da PayPal e/o Alma per effettuare una transazione sul Sito, l’utente garantisce di aver letto le Informative corrispondenti e di averle accettate senza riserve.

VI. Trasferimento dei dati al di fuori dell’Unione europea

La Bonne Brosse esegue alcuni di questi trattamenti avvalendosi di fornitori di servizi con sede al di fuori dell’Unione europea, in particolare il nostro fornitore di servizi di hosting Shopify, oppure in ragione della presenza di pulsanti di condivisione sui social network presenti sul Sito e tramite il deposito di cookie di Google Analytics sul terminale dell’utente.
In caso di trasferimento di dati al di fuori dell’Unione europea, La Bonne Brosse si impegna a garantire un livello di protezione sufficiente e ad adottare tutte le precauzioni del caso.

VII. Esercizio dei diritti sui dati personali

In applicazione della Legge Informatica e Libertà del 6 gennaio 1978, come modificata, e del Regolamento europeo n. 2016/679/UE del 26 aprile 2016, l’utente dispone dei seguenti diritti relativi ai propri dati personali:
diritto di accesso per conoscere esattamente i dati trattati da La Bonne Brosse;

1. diritto di rettificare e modificare i dati errati o non aggiornati;
2. diritto di cancellazione qualora desideri che La Bonne Brosse non tratti più i propri dati personali, integralmente o in parte;
3. diritto alla portabilità qualora desideri recuperare i propri dati personali o farli recuperare da un terzo;
4. diritto di limitare il trattamento dei dati personali qualora desideri che questo sia sospeso:
5. diritto di definire le direttive relative al destino dei propri dati personali dopo la propria morte. L’utente ha il diritto di opporsi qualora non desideri più che i propri dati personali siano trattati da La Bonne Brosse. In questo caso, deve addurre “ragioni relative alla propria situazione particolare”.
   Per contro, l’utente può opporsi in qualsiasi momento e senza dover fornire alcuna motivazione al trattamento dei dati per finalità di marketing, pubblicità o profilazione. Ha inoltre il diritto di revocare qualsiasi consenso prestato a La Bonne Brosse. Attenzione: Alcuni dei diritti sopra citati sono soggetti a condizioni e non sono automatici né assoluti. A seconda del diritto invocato e delle circostanze, potremmo essere tenuti a richiedere la fornitura di informazioni e/o documenti di supporto per esaminare la richiesta e, in ogni caso, non saremo necessariamente in grado di rispondere favorevolmente.
   In caso di raccolta di dati telefonici da parte de La Bonne Brosse, in applicazione dell’articolo L. 223-2 del Codice del consumo francese, l’utente dispone del diritto di iscrizione alla lista di opposizione alle chiamate promozionali (Bloctel).
   È possibile esercitare tali diritti contattando La Bonne Brosse tramite i recapiti indicati nel preambolo. Infine, è possibile inviare un reclamo alla CNIL online o per posta al seguente indirizzo: 3 Place Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris Cedex 07. Per maggiori informazioni, consultare il seguente link: https://www.cnil.fr/fr/cnil-direct/question/adresser-une-reclamation-plainte-la-cnil-quelles-conditions-et-comment

VIII. Gestione dei cookie

Durante la navigazione sul Sito, La Bonne Brosse deposita e/o legge i cookie sul terminale dell’utente.

A. Cos’è un cookie?

I cookie sono file memorizzati sul computer dell’utente che registrano parametri e dati specifici da scambiare con il nostro sistema tramite il browser. La registrazione ci consente di progettare il Sito in base al profilo dell’utente e facilitarne l’utilizzo, ad esempio registrando informazioni specifiche in modo da non doverle ripetere più volte. Ad esempio, i cookie ci permettono di registrare le azioni, le preferenze e alcune caratteristiche dell’utente per la durata di validità del cookie in questione. Non tutti i cookie contengono dati personali, ma se li contengono li trattiamo in conformità alla nostra informativa sulla privacy.

B. Quali sono i cookie utilizzati da La Bonne Brosse?

La Bonne Brosse utilizza i seguenti cookie al fine di gestire il Sito web, ottimizzare
l’esperienza di navigazione e conoscere meglio l’utente:

Categoria di cookie	Nome del cookie	Finalità	Durata di conservazione
Cookie necessari/funz ionali	Axeptio	Gestione dei cookie	6 mesi
Cookie di funzionalità e di servizi di terze parti	Yoptopo	Consentire la raccolta, la visualizzazione e la gestione delle recensioni dei clienti sul sito.	13 mesi
Cookie statistici/di misurazione dell’audience	Google Ads Google Analytics	Consentono di misurare le prestazioni delle nostre campagne pubblicitarie Google.	13 mesi per il cookie e 25 mesi per i dati raccolti tramite il cookie
Cookie tecnici di gestione dei tag	Google Tag Manager	Caricare e gestire altri tag o script utilizzati per il monitoraggio e l’analisi sul sito web.	Durata della sessione o qualche giorno a seconda delle esigenze tecniche.
Cookie pubblicitario	Google Ads DoubleClick.net	Tracciare le interazioni degli utenti con gli annunci Google Ads e misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie. Diffondere annunci personalizzati e misurarne le prestazioni attraverso la piattaforma DoubleClick di Google.	Fino a 13 mesi
Cookie di social network	Facebook Pixel Instagram	Consente di identificare visitatori provenienti da una pubblicazione Facebook. Consente di identificare visitatori provenienti da Instagram.	13 mesi
Cookie tecnici o di perfomance	CDN506io	Accelerare il caricamento delle pagine web e ottimizzare le prestazioni tramite una rete di distribuzione di contenuti	13 mesi

 

La Bonne Brosse raccoglie il consenso dell’utente per il deposito di tali cookie. Se acconsente alla loro memorizzazione, potremo ottenere informazioni sulle sue visite al sito web. Se rifiuta di accettarli, la sua visita sul sito web non ne risentirà in alcun modo.

C. Come accedere alle impostazioni e modificare o revocare il proprio consenso?

Ad eccezione dei cookie funzionali, che sono strettamente necessari per l’utilizzo del Sito, l’utente può accettare o rifiutare il deposito dei cookie sopra citati in qualsiasi momento utilizzando il nostro strumento di gestione dei cookie situato in basso a sinistra di ogni pagina del Sito o facendo clic sulla sezione “Gestione dei cookie” situata in fondo alla pagina.
Si fa presente che la presente Informativa può essere soggetta a modifiche, in particolare a seguito di sviluppi della nostra soluzione tecnologica e delle disposizioni legali o normative applicabili.

 

IX. Note legali

Il sito web www.labonnebrosse.com (di seguito, il “Sito”) è pubblicato dalla società LA BONNE BROSSE, di seguito “La Bonne Brosse”, una società per azioni semplificata, con un capitale sociale di 17.380,00 euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Parigi con il numero 897 753 687, la cui partita IVA intracomunitaria è FR07897753687.
La sede legale è sita in 15 rue de Saint-Simon, 75007 PARIGI.
La Bonne Brosse dispone di un modulo di contatto accessibile tramite il seguente link:
https://www.labonnebrosse.com/pages/contact 

Il Direttore della pubblicazione è Flore des Roberts, in qualità di Presidente della società La Bonne Brosse. Il Sito è gestito in hosting dalla società Shopify International Limited, la cui sede legale è sita in 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublino 4, D04 XN32 Irlanda. Il Sito è di natura commerciale e offre prodotti per la cura dei capelli in vendita. Qualsiasi acquisto effettuato tramite il Sito e/o qualsiasi creazione di un account personale sul Sito è disciplinato dalle Condizioni generali di vendita e utilizzo accessibili tramite il seguente link: https://www.labonnebrosse.com/pages/conditions-generales-de-vente

Cookie
Quando l’utente visita il Sito, La Bonne Brosse utilizza i cookie per gestire il Sito e ottimizzare la navigazione. È possibile modificare o revocare il proprio consenso in qualsiasi momento durante la navigazione sul Sito dal centro di gestione delle preferenze in basso a sinistra dello schermo o facendo clic sulla sezione “Gestione dei cookie” in fondo alla pagina.

Dati personali
I dati personali dell’utente sono trattati da La Bonne Brosse in qualità di responsabile del trattamento, in particolare per le seguenti finalità: gestione del Sito, richieste di contatto, newsletter, ordini, spazio personale o recensioni lasciate sul Sito. 

L’utente dispone dei seguenti diritti in relazione ai propri dati personali: accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, limitazione. Ha inoltre il diritto di opposizione, che può essere esercitato subordinatamente a determinate condizioni.

Contatto 

Per qualsiasi domanda relativa alle funzionalità offerte dal Sito, è possibile contattare La Bonne Brosse per posta all’indirizzo indicato in testa alle presenti note legali o tramite il modulo di contatto accessibile mediante il seguente link: https://www.labonnebrosse.com/pages/contact