Condizioni generali di vendita e utilizzo
ARTICOLO 1 - DEFINIZIONI
Cliente: qualsiasi utente che acquisti un Prodotto tramite il Sito e/o che disponga di un account personale sul Sito.Ordine: processo attraverso il quale il Cliente seleziona i Prodotti che desidera acquistare e ricevere in consegna. Un Ordine è concluso quando il Cliente ha selezionato i Prodotti che desidera ricevere in consegna, nonché le opzioni di consegna, e quando ha pagato l’importo dovuto. Una volta finalizzato l’Ordine, LA BONNE BROSSE lo evaderà e spedirà i Prodotti ordinati in conformità alle presenti CGV.
Contratto: indica le presenti CGV ed eventuali termini e condizioni particolari applicabili a determinate operazioni promozionali. Di conseguenza, il Cliente rinuncia ad avvalersi di qualsiasi documento contraddittorio che possa essere in conflitto con il Contratto e che, di conseguenza, sarebbe inapplicabile nei confronti de LA BONNE BROSSE.\n
Dati personali: l’insieme delle informazioni di carattere personale relative al Cliente in quanto persona fisica, fornite dal Cliente stesso al momento dell’invio dell’Ordine.
Parti: designa congiuntamente LA BONNE BROSSE e gli Utenti del Sito.
Prodotti: tutti i prodotti disponibili per la vendita sul Sito.
Utente: qualsiasi persona fisica o giuridica che acceda al Sito, sia essa un Cliente o meno.
ARTICOLO 2 - OGGETTO DELLE CGV E VERSIONE IN VIGORE
2.1. Lo scopo delle presenti CGV è quello di definire le condizioni in base alle quali gli Utenti possono accedere al Sito, effettuare Ordini e gestire i rapporti tra LA BONNE BROSSE e gli Utenti, compresi tutti i diritti e gli obblighi che ne derivano.
2.2. Si applicano alle relazioni tra Utenti e tra gli Utenti e LA BONNE BROSSE. Tutti gli Utenti si impegnano a rispettare, senza limitazioni né riserve, le presenti CGV, sia che visitino il Sito sia che effettuino un Ordine. Le CGV vengono comunicate agli Utenti per accettazione prima dell’invio di qualsiasi Ordine sul Sito.
2.3. LA BONNE BROSSE è libera di modificare le presenti CGV, in qualsiasi momento e senza preavviso, in particolare per tenere conto di eventuali sviluppi legali, giurisprudenziali e/o tecnici. LA BONNE BROSSE ne informerà con qualsiasi mezzo l’Utente, che dovrà accettare le nuove CGV.
In ogni caso, il fatto che l’Utente continui a utilizzare il Sito dopo essere stato informato della modifica delle CGV implica l’accettazione di tali modifiche da parte dell’Utente.
Le versioni successive delle CGV saranno accessibili dal Sito.
2.4. La versione delle CGV a prevalere è l’ultima disponibile sul Sito.
2.5. La versione applicabile a un Ordine è quella in vigore alla data di invio dell’Ordine in questione.
Ogni nuovo Ordine richiede l’accettazione delle CGV da parte del Cliente, che quest’ultimo riconosce e accetta.
Nel caso in cui l’Utente non accetti le CGV o eventuali modifiche successive, dovrà astenersi dall’utilizzare il Sito.
2.6. L’Utente dichiara di aver ottenuto da LA BONNE BROSSE, prima di effettuare un Ordine, tutte le informazioni relative ai Prodotti e alle modalità di consegna. Dichiara di essere l’unico responsabile della scelta dei Prodotti e della loro adeguatezza alle proprie esigenze.
2.7. Per poter effettuare un Ordine sul Sito, l’Utente deve essere una persona giuridica debitamente rappresentata o una persona fisica maggiorenne. In caso contrario, dovrà disporre dell’autorizzazione del proprio rappresentante legale per effettuare l’Ordine, che riconosce e accetta espressamente.
ARTICOLO 3: PREZZO
Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro e includono tutte le tasse. LA BONNE BROSSE si riserva il diritto di modificare i prezzi senza preavviso. I prezzi applicati al Cliente corrispondono a quelli visualizzati sul Sito al momento dell’Ordine.
ARTICOLO 4: PRESENTAZIONE DEGLI ARTICOLI
L’Utente è informato che sul Sito sono presenti fotografie dei Prodotti che possono essere consultate liberamente.
LA BONNE BROSSE garantisce che tali fotografie sono state scattate in condizioni standard per il settore in questione, con i Prodotti stessi.
LA BONNE BROSSE adotta tutte le misure necessarie per garantire che le fotografie dei Prodotti siano il più possibile conformi ai Prodotti effettivamente consegnati al Cliente (in particolare per quanto riguarda il colore dei Prodotti). Tuttavia, LA BONNE BROSSE non può garantire che i Prodotti siano esattamente identici alle fotografie, in particolare a causa dei vincoli tecnici legati alla disponibilità delle fotografie sul Sito.
Inoltre, LA BONNE BROSSE si impegna a presentare e descrivere i propri Prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, fatta salva la presentazione fedele delle qualità essenziali dei suoi Prodotti, LA BONNE BROSSE non può garantire una comunicazione esaustiva di tutte le caratteristiche di ciascun Prodotto. L’Utente che desideri ricevere ulteriori informazioni su un Prodotto è invitato a contattare il Servizio Clienti tramite il modulo di contatto.
L’Utente dichiara di essere a conoscenza delle disposizioni del presente articolo e accetta espressamente di non ritenere LA BONNE BROSSE responsabile al riguardo, fatta salva l’applicazione delle disposizioni di legge obbligatorie (in particolare garanzia di conformità).
ARTICOLO 5: ORDINE
L’Utente può navigare nel Sito senza alcun obbligo di acquisto.
Per effettuare l’Ordine, il Cliente seleziona i Prodotti di sua scelta sul Sito e li aggiunge al suo carrello virtuale.
Non è necessario creare un account personale sul Sito per effettuare un Ordine. Al contrario, alcuni dati personali del Cliente sono necessari affinché LA BONNE BROSSE possa elaborare correttamente l’Ordine.
Il Cliente è tenuto a fornire informazioni complete, aggiornate e accurate e LA BONNE BROSSE non può essere ritenuta responsabile a tale riguardo. Il Cliente è informato che alcune delle informazioni richieste sono obbligatorie per la corretta esecuzione dell’Ordine effettuato, condizione che riconosce espressamente.
La descrizione dei Prodotti è disponibile sul Sito per il Cliente, che lo riconosce e accetta.
Una volta finalizzato l’Ordine, l’accettazione e l’elaborazione vengono confermate da LA BONNE BROSSE mediante l’invio al Cliente di un’e-mail all’indirizzo indicato al momento dell’Ordine.
L’Ordine è convalidato quando il pagamento è stato effettuato per intero e ricevuto da LA BONNE BROSSE.
LA BONNE BROSSE invierà al Cliente una conferma d’ordine tramite e-mail all’indirizzo indicato al momento dell’invio dell’Ordine. Si consiglia al Cliente di salvare o stampare tale conferma e di conservarla.
LA BONNE BROSSE si impegna a onorare gli Ordini convalidati nei limiti delle scorte disponibili.
Alcuni articoli sono talvolta disponibili per il pre-ordine, nel qual caso la data di consegna prevista è indicata sulla pagina del prodotto. Tale data è approssimativa e il cliente verrà informato tramite e-mail di eventuali ritardi rispetto alla data annunciata.
Qualora uno o più Prodotti non siano disponibili dopo l’inoltro dell’Ordine, il Cliente verrà informato tramite e-mail.
Il Cliente potrà scegliere se ricevere il rimborso dell’importo corrispondente ai Prodotti non disponibili o accettare la consegna dei Prodotti quando questi saranno nuovamente disponibili in magazzino (a meno che non siano stati ritirati definitivamente dal catalogo).
In ogni caso, LA BONNE BROSSE non potrà essere ritenuta responsabile di alcun danno subito dal Cliente, né tenuta ad alcun risarcimento danni
LA BONNE BROSSE potrà in qualsiasi momento modificare la gamma dei prodotti offerti in vendita sul Sito, senza che ciò pregiudichi gli Ordini effettuati dal Cliente
Per qualsiasi domanda, utilizzare il modulo di contatto o inviarci un’e-mail all’indirizzo contact@labonnebrosse.com
ARTICOLO 6: CONSEGNA
Le spese di consegna saranno specificate sul Sito, comprensive di tutte le tasse, durante il processo d’ordine e dovranno essere accettate dal Cliente al momento della convalida dell’Ordine.
Saranno indicate su una riga specifica, separata da quella in cui si indica il prezzo dei Prodotti.
Si dichiara espressamente che l’importo delle spese di consegna può variare a seconda del territorio in cui vengono consegnati i Prodotti, condizione che il Cliente riconosce e accetta espressamente.
I tempi di consegna sono indicati sul Sito e dipendono dal metodo di consegna scelto dal Cliente. I tempi di consegna escludono il sabato, la domenica e i giorni festivi.
Ai sensi dell’articolo L. 216-1 del Codice del consumo francese, le Parti convengono che i Prodotti saranno consegnati entro i termini specificati durante il processo di ordinazione dei Prodotti e prima della convalida di tale ordine. I tempi di consegna sono indicati anche nell’e-mail di conferma dell’ordine inviata al Cliente.
I tempi di consegna comprendono la preparazione e la spedizione dell’Ordine, nonché il tempo necessario affinché i Prodotti raggiungano il punto di consegna (l’indirizzo postale del Cliente o il punto di ritiro).
Se il Sito non specifica una data di consegna dei Prodotti, LA BONNE BROSSE si impegna a consegnarli entro un massimo di 30 (trenta) giorni dalla data dell’e-mail di conferma dell’Ordine inviata al Cliente da LA BONNE BROSSE. In questo caso, i Prodotti in questione saranno consegnati entro i tempi indicati sul Sito e confermati al momento dell’invio dell’Ordine.
Tuttavia, poiché LA BONNE BROSSE ricorre a fornitori di servizi esterni (corrieri, servizi postali, ecc.) per la consegna dei Prodotti, dipende totalmente da tali fornitori di servizi terzi. I tempi di consegna indicati sul Sito possono quindi subire variazioni legate ai fornitori senza che LA BONNE BROSSE sia responsabile di tali ritardi nella consegna e delle conseguenze che potrebbero derivarne.
Quando la consegna avviene con obbligo di firma, quest’ultima è la prova che il pacco è stato correttamente ricevuto. Il trasferimento del rischio e della responsabilità relativamente ai Prodotti avviene al momento del ricevimento dei Prodotti da parte del Cliente. A partire da tale data, la responsabilità ricadrà interamente sul Cliente, anche per il loro utilizzo e per le conseguenze che possono derivarne. Di conseguenza, il Cliente si impegna a verificare, al momento della consegna, che l’Ordine consegnato sia completo, conforme e privo di danni. In caso contrario, il Cliente si impegna a rifiutare il ricevimento dell’Ordine e a non firmare i documenti giustificativi. Qualunque Ordine ricevuto dal Cliente con obbligo di firma sarà considerato conforme, completo e in perfette condizioni al momento della consegna.
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ARTICOLO 7: PAGAMENTO
Il Cliente paga sul sito www.labonnebrosse.com con carta di credito delle reti Visa, Mastercard, Maestro e American Express tramite la piattaforma di pagamento sicura STRIPE.
I metodi di pagamento sono specifici della piattaforma del fornitore di servizi di pagamento STRIPE e sono indipendenti da LA BONNE BROSSE, che non ha alcun coinvolgimento nell’utilizzo del suddetto servizio. Tutte le condizioni e le modalità relative al pagamento tramite la soluzione di pagamento STRIPE sono regolate dalle Condizioni generali di utilizzo di questo servizio, accessibili all’indirizzo https://stripe.com,che si applicano contestualmente alle presenti CGV. LA BONNE BROSSE non conserva le coordinate bancarie del Cliente, fatto salvo quanto disposto di seguito. LA BONNE BROSSE non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali malfunzionamenti della piattaforma di pagamento STRIPE.
Accettando le presenti Condizioni, il Cliente accetta anche di essere vincolato dalle Condizioni generali di utilizzo di STRIPE, consultabili all’indirizzo sopra indicato. Queste ultime possono essere oggetto di modifiche esclusivamente da parte di STRIPE. In nessun caso LA BONNE BROSSE potrà modificare le Condizioni generali di utilizzo di STRIPE, un fornitore di servizi sul quale non ha alcun controllo.
Per qualsiasi domanda, utilizzare il modulo di contatto o inviarci un’e-mail all’indirizzo contact@labonnebrosse.com
ARTICOLO 8 - RECESSO
Ai sensi degli articoli L.221-5 e seguenti del Codice del consumo francese, il Cliente dispone di un periodo di 14 giorni dalla data di consegna dell’Ordine per restituire qualsiasi prodotto nuovo e non aperto, nella sua confezione originale e in perfette condizioni (qualsiasi prodotto rovinato, incompleto, danneggiato o il cui imballaggio sia deteriorato non sarà ritirato) per richiedere un rimborso senza penali.
In particolare, LA BONNE BROSSE non procederà al rimborso di prodotti cosmetici il cui sigillo sia stato rimosso.
Il Cliente dovrà quindi collegarsi alla piattaforma di sostituzione
www.retour.sympl.fr e seguire le istruzioni per il reso del prodotto, compreso l’inserimento della confezione intatta contenente il prodotto in un imballaggio adeguato sul quale verrà apposta l’etichetta di reso, prima di spedirlo per posta. Il Cliente dovrà inoltre allegare una copia della fattura o di qualsiasi altro elemento che consenta di identificare l’Ordine in questione e il relativo titolare.
Il reso del Prodotto avviene a rischio e pericolo del Cliente. Se il pacco viene smarrito, rubato o danneggiato al momento della restituzione del prodotto, LA BONNE BROSSE si riserva il diritto di rifiutare il rimborso del/i prodotto/i reso/i.
Solo il Cliente identificato come tale da LA BONNE BROSSE può esercitare questo diritto, ad esclusione di qualsiasi altra persona, in particolare del destinatario della consegna.
ARTICOLO 9 - DATI PERSONALI
9.1. LA BONNE BROSSE raccoglie dati personali quando il Cliente effettua un Ordine o quando crea un account personale. Non è obbligatorio creare un account personale per effettuare un Ordine sul Sito, in quanto il Cliente può effettuare un Ordine come “ospite”.
Inoltre, i dati personali vengono raccolti tramite i cookie. Questo tipo di raccolta è previsto dall’articolo 9.2 di seguito.
Al momento dell’inoltro dell’Ordine, il Cliente dovrà inserire alcuni dati personali che verranno raccolti da LA BONNE BROSSE. Si tratta di cognome, nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale e numero di telefono del Cliente. Gli stessi dati personali sono richiesti per creare un account personale.
Questi dati personali sono oggetto di trattamento automatizzato ai fini della gestione degli Ordini e del database dei clienti de LA BONNE BROSSE, oltre che per la prospezione commerciale e per fini statistici.
Potranno essere trasmessi ai partner commerciali de LA BONNE BROSSE che contribuiscono alla consegna dei Prodotti e all’elaborazione dei pagamenti esclusivamente a tale scopo, che il Cliente riconosce e accetta espressamente.
Inoltre, nell’ambito dei servizi di pagamento online utilizzati da LA BONNE BROSSE, tali servizi raccolgono alcuni dati personali dei Clienti per conto di LA BONNE BROSSE.
I suddetti dati sono conservati per il tempo necessario alla realizzazione delle finalità per cui sono stati raccolti e trattati, ovvero per evadere l’Ordine effettuato dal Cliente, eccetto nei casi in cui:
- sia autorizzato o imposto un periodo di conservazione più lungo da una disposizione legale o regolamentare;
- il Cliente abbia esercitato, nelle condizioni di seguito indicate, uno dei diritti a lui riconosciuti dalla legge.
Inoltre, quando il Cliente ha creato un account personale, i dati personali comunicati a tale scopo vengono conservati fino alla cancellazione dell’account, che può essere richiesta a LA BONNE BROSSE alle condizioni descritte di seguito.
Previa accettazione espressa da parte del Cliente mediante spunta delle caselle, l’indirizzo e-mail del Cliente potrà essere utilizzato da LA BONNE BROSSE anche a fini di registrazione e invio di una newsletter e/o di offerte promozionali.
Se il Cliente non desidera più ricevere newsletter e/o offerte promozionali, può cambiare idea contattando LA BONNE BROSSE alle condizioni indicate di seguito o utilizzando i link di cancellazione presenti nei messaggi.
L’accesso ai dati personali è strettamente limitato ai dipendenti de LA BONNE BROSSE autorizzati a trattare tali dati in virtù delle loro funzioni. Le informazioni raccolte potranno essere comunicate a terzi legati a LA BONNE BROSSE in base a un contratto per l'esecuzione di compiti esternalizzati necessari alla gestione dell’Ordine, senza che sia necessaria l’autorizzazione del Cliente. Si precisa che, nell’ambito dell’esecuzione dei loro servizi, i terzi hanno un accesso limitato ai dati e hanno l’obbligo contrattuale di utilizzarli in conformità alle disposizioni della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali. Al di fuori dei casi sopra indicati, LA BONNE BROSSE si impegna a non vendere, noleggiare, cedere o concedere l’accesso ai dati a terzi senza il previo consenso del Cliente, a meno che non sia costretta a farlo per un motivo legittimo (obbligo di legge, lotta contro le frodi o gli abusi, esercizio dei diritti di difesa, ecc.)
In conformità alle disposizioni legali e regolamentari applicabili, in particolare la legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 e successive modifiche relativa all'informatica, ai file e alle libertà, e al Regolamento europeo n. 2016/679/UE del 27 aprile 2016, l’Utente ha il diritto di accedere, rettificare, trasferire e cancellare i propri dati o limitarne il trattamento. Può inoltre, per motivi legittimi, opporsi al trattamento dei dati che lo riguardano.
Può pertanto richiedere la rettifica, il completamento, il chiarimento, l’aggiornamento o la cancellazione di eventuali dati personali inesatti, incompleti, ambigui o non aggiornati che lo riguardano. I dati personali dell’Utente vengono cancellati anche quando l’Utente revoca espressamente il proprio consenso alla raccolta e al trattamento dei propri dati personali, nel rispetto degli obblighi di legge de LA BONNE BROSSE. L’Utente può anche, in virtù del diritto alla portabilità dei propri dati personali, recuperare i dati che lo riguardano per il proprio uso personale o chiedere che vengano trasferiti a una terza parte, se ciò è tecnicamente fattibile. Ogni Utente può inoltre opporsi, per motivi legittimi, al trattamento dei dati che lo riguardano e chiedere che il trattamento dei dati sia limitato.
Per esercitare tali diritti, l’Utente dovrà inviare una richiesta al seguente indirizzo postale: LA BONNE BROSSE, 15 rue Saint Simon 75007 Parigi. In alternativa, è possibile contattarci direttamente tramite il modulo di contatto indicando il proprio cognome e nome. LA BONNE BROSSE può chiedere all’Utente di verificare la sua identità, allegando alla richiesta qualsiasi documento necessario, in particolare una copia della carta d’identità o del passaporto.
LA BONNE BROSSE utilizzerà i mezzi a sua disposizione per elaborare le richieste relative ai dati personali degli Utenti.
In caso di violazione della sicurezza del Sito o di perdita dei dati personali degli Utenti, LA BONNE BROSSE li informerà tramite e-mail in conformità alle condizioni legali applicabili. Adotterà tutte le misure necessarie, nei limiti delle proprie risorse umane, materiali e finanziarie, per porre rimedio alla violazione e garantire la sicurezza dei dati.
Gli Utenti hanno inoltre il diritto di presentare un reclamo all’autorità di vigilanza nazionale francese, la CNIL.
Per maggiori informazioni sui propri diritti, gli Utenti possono fare clic sul seguente link: https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits.
9.2. LA BONNE BROSSE può utilizzare cookie sul Sito. Si tratta di un processo di tracciamento automatico che registra le informazioni relative alla navigazione sul Sito e memorizza le informazioni inserite durante le visite al Sito al fine di facilitare l’utilizzo del Sito stesso.
I cookie installati da LA BONNE BROSSE vengono cancellati dal terminale del Cliente dopo un periodo di 13 mesi.
L’Utente può opporsi alla loro installazione e/o cancellarli seguendo la procedura indicata dal proprio browser.
A tal fine, LA BONNE BROSSE raccoglie il consenso esplicito degli Utenti all’utilizzo di questi cookie e li utilizza in conformità alle disposizioni di legge, tra cui in particolare il Regolamento generale sulla protezione dei dati personali.
LA BONNE BROSSE utilizza questi cookie esclusivamente per stabilire statistiche di connessione e cronologia di navigazione degli Utenti.
Per qualsiasi domanda, utilizzare il modulo di contatto o inviarci un’e-mail all’indirizzo contact@labonnebrosse.com
ARTICOLO 10: BUONI D’ACQUISTO/CREDITI
I buoni inviati da LA BONNE BROSSE sono utilizzabili per 1 anno su tutti i Prodotti proposti sul Sito. I buoni d’acquisto non possono essere combinati tra loro o con codici promozionali.
ARTICOLO 11: CODICI PROMOZIONALI
I codici promozionali si applicano esclusivamente ai prezzi base non scontati. I codici promozionali non possono essere combinati tra loro o con buoni sconto. I codici promozionali possono essere utilizzati una sola volta per ogni account Cliente, salvo diversa indicazione de LA BONNE BROSSE. Questi codici non sono rimborsabili in caso di sostituzione.
ARTICOLO 12: PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Senza che questo elenco sia esaustivo, i modelli “LA BONNE BROSSE” - così come i suoi derivati e le sue variazioni, i loghi, la guida grafica, il layout, le informazioni, la presentazione e il contenuto del Sito - sono di proprietà esclusiva de LA BONNE BROSSE. I sistemi, il software, le strutture, le infrastrutture, i database e i contenuti di ogni tipo (testi, immagini, grafica, musica, loghi, marchi, database, ecc.) relativi al Sito sono inoltre protetti da tutti i diritti di proprietà intellettuale o dai diritti dei produttori di database in vigore, di cui LA BONNE BROSSE è l’unico titolare o detentore dei diritti. Qualsiasi disassemblaggio, decompilazione, decrittazione, estrazione, riutilizzo, copia e, più in generale, qualsiasi atto di riproduzione, rappresentazione, distribuzione o utilizzo di uno qualsiasi di questi elementi, in tutto o in parte, in assenza di previa autorizzazione scritta da parte di LA BONNE BROSSE, è severamente vietato e può comportare azioni legali.
È vietata qualsiasi riproduzione o rappresentazione, totale o parziale, del Sito o dei suoi componenti, quali - a titolo esemplificativo ma non esaustivo - i marchi, i loghi, la grafica, il layout, le informazioni, la presentazione e il contenuto del Sito.
La navigazione sul Sito non implica alcun trasferimento di diritti di proprietà intellettuale all’Utente. LA BONNE BROSSE concede all’Utente il diritto di accedere e consultare il Sito esclusivamente in conformità ai termini e alle condizioni stabiliti nelle presenti CGV.
ARTICOLO 13: LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ;
13.1 LA BONNE BROSSE declina ogni responsabilità per qualsiasi danno derivante dall’uso del Sito o dall’Ordine di Prodotti, in particolare per qualsiasi danno alla reputazione o all’immagine del Cliente, o perdita di dati che possa verificarsi in seguito all’uso del Sito.
Nel caso in cui dovesse essere accertata e sostenuta la responsabilità de LA BONNE BROSSE a causa di un danno subito dal Cliente e attribuibile esclusivamente a LA BONNE BROSSE, tale responsabilità sarà limitata all’importo dell’Ordine pagato dal Cliente a LA BONNE BROSSE.
13.2. L’Utente riconosce che l’uso del Sito è a proprio rischio e pericolo. Il Sito è fornito “così com’è” ed è accessibile senza alcuna garanzia di disponibilità o regolarità.
LA BONNE BROSSE farà il possibile per garantire che il Sito sia accessibile 24 ore su 24, sette giorni su sette, tranne in casi di forza maggiore o di eventi al di fuori del controllo de LA BONNE BROSSE e fatti salvi periodi di manutenzione, possibili guasti, rischi tecnici legati alla natura della rete o atti dolosi o qualsiasi danno all’hardware o al software de LA BONNE BROSSE.
13.3. LA BONNE BROSSE non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile di eventuali interruzioni integrali o parziali del Sito, qualunque sia la causa, la durata o la frequenza di tali interruzioni.
13.4. Il Sito dispone della tecnologia attualmente richiesta per l’accesso e l’utilizzo, ma non è possibile escludere la presenza di virus o altri elementi dannosi, introdotti con qualsiasi mezzo o da terzi, che possano alterare i sistemi informatici dell’Utente.
LA BONNE BROSSE non offre alcuna garanzia esplicita o implicita riguardo al funzionamento del Sito, in particolare a eventuali problemi tecnici che potrebbero verificarsi.
LA BONNE BROSSE si riserva il diritto di modificare, a sua discrezione e unilateralmente, in qualsiasi momento e senza preavviso, la configurazione del Sito, i servizi o i contenuti offerti, nonché il diritto di eliminare, limitare, sospendere o vietare l’accesso agli stessi, temporaneamente o permanentemente.
13.5. LA BONNE BROSSE non potrà essere ritenuta responsabile per gli obblighi contenuti nelle presenti CGV qualora l’inadempimento dei suoi obblighi sia attribuibile all’azione di terzi, anche se prevedibile, alla colpa del Cliente, o al verificarsi di eventi di forza maggiore come definito dai tribunali francesi e dall’articolo 1218 del Codice Civile, o a qualsiasi altro evento non ragionevolmente sotto il controllo esclusivo di LA BONNE BROSSE.
Si conviene che, nel caso in cui sia messa in discussione la responsabilità de LA BONNE BROSSE, indipendentemente dalla base e/o dalla natura dell’azione, solo i danni diretti e prevedibili possono dare luogo a un risarcimento. Pertanto, qualsiasi danno indiretto, consequenziale e/o incidentale, come ad esempio un’interruzione dell’attività commerciale, la perdita di clienti, ecc. non darà all’Utente il diritto di essere risarcito.
In ogni circostanza, la responsabilità de LA BONNE BROSSE in caso di pregiudizio causato al Cliente, per qualsiasi motivo, è espressamente limitata e non potrà in nessun caso superare l’importo totale (IVA esclusa) dell’Ordine del Cliente effettuato ai sensi delle presenti condizioni.
13.6. Il Cliente si impegna a utilizzare i Prodotti in stretta conformità alle istruzioni d’uso fornite da LA BONNE BROSSE. Di conseguenza, LA BONNE BROSSE non potrà essere ritenuta responsabile in caso di uso improprio dei Prodotti da parte del Cliente o di terzi.
ARTICOLO 14: GARANZIA LEGALE
In conformità alle disposizioni del Codice del consumo francese, i Prodotti commercializzati sul Sito beneficiano di garanzie legali, ovvero garanzia di conformità (articoli L.217-4 e seguenti del Codice del Consumo francese) e garanzia contro i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese), che consentono ai Clienti di restituire gratuitamente i Prodotti difettosi e non conformi.
14.1. Garanzia contro i difetti nascosti.
Ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese, LA BONNE BROSSE è responsabile della garanzia per i difetti occulti dei Prodotti venduti che li rendano inadatti o che ne compromettano significativamente l’uso previsto. Il Cliente può intentare un’azione legale sulla base di un difetto nascosto entro due anni dalla scoperta del difetto.
Nell’ambito della garanzia legale contro i vizi occulti, LA BONNE BROSSE, a seconda della scelta del Cliente, si impegna, dopo aver valutato il difetto, a:
- rimborsare l’intero prezzo del Prodotto in questione;
- rimborsare parte del prezzo del Prodotto qualora il Cliente decida di tenerlo.
14.2. Garanzia legale di conformità.
Ai sensi degli articoli L.217-4 e seguenti del Codice del consumo francese, LA BONNE BROSSE è tenuta a consegnare Prodotti conformi all’Ordine di ciascun Cliente, vale a dire:
- Prodotti corrispondenti alla descrizione fornita da LA BONNE BROSSE;
- Prodotti con le qualità che il Cliente può legittimamente aspettarsi in base alle dichiarazioni de LA BONNE BROSSE.
Il Cliente potrà intentare un’azione sulla base di un difetto di conformità entro due anni dalla consegna dei Prodotti, fermo restando che qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro due anni dalla consegna si considera esistente dal momento della consegna.
Nell’ambito della garanzia legale di conformità, LA BONNE BROSSE, a seconda della scelta del Cliente, si impegna, dopo aver valutato il difetto, a:
- rimborsare il prezzo del Prodotto in questione; - sostituire il Prodotto con un Prodotto conforme all’Ordine, se ciò è possibile.
ARTICOLO 15: RECLAMI - INFORMAZIONI
Qualsiasi reclamo o richiesta di informazioni in merito alle presenti CGV deve essere indirizzato/a al Servizio Clienti tramite il modulo di contatto o via e-mail all’indirizzo contact@labonnebrosse.com
ARTICOLO 16: DISPOSIZIONI VARIE
16.1. Invalidità parziale
Qualora una o più clausole delle presenti CGV siano ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre clausole manterranno la loro piena validità e portata.
16.2. Non rinuncia
Il fatto che una delle Parti non faccia valere il proprio diritto nei confronti dell’altra Parte in merito a una violazione di uno qualsiasi degli obblighi di cui alle CGV non sarà interpretato per il futuro come una rinuncia all’obbligo in questione.
16.3. Mediazione
In caso di controversia relativa a un Ordine di vendita, il Cliente dovrà innanzitutto contattare LA BONNE BROSSE, al fine di trovare una soluzione amichevole, tramite il modulo di contatto.
Sarà possibile ricorrere al mediatore solo dopo che il Cliente avrà intrapreso azioni preliminari per iscritto nei confronti di LA BONNE BROSSE.
Inoltre, ai sensi dell’articolo 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, la Commissione europea ha istituito una piattaforma di risoluzione delle controversie online per facilitare la risoluzione extragiudiziale indipendente delle controversie online tra consumatori e professionisti dell’Unione europea. La piattaforma è accessibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
16.4. Legge applicabile e giurisdizione
Le presenti CGV sono regolate dalla legge francese, salvo diversa disposizione imperativa.
In assenza di una soluzione amichevole, e indipendentemente dall’origine, qualsiasi controversia relativa all’esecuzione o all’interpretazione delle presenti CGV sarà sottoposta ai tribunali competenti di Parigi, se non diversamente stabilito. Per tutti gli effetti pratici, si precisa che i termini per intraprendere un’azione legale non vengono interrotti durante il periodo in cui si cerca una soluzione amichevole o si richiede una mediazione.