Sostituzioni, resi e rimborsi
Se ha acquistato il prodotto presso un rivenditore, si rivolga direttamente a quest’ultimo per conoscere le condizioni di cambio e rimborso. I prodotti acquistati presso un rivenditore non possono essere cambiati o restituiti direttamente a La Bonne Brosse.
Se ha acquistato il prodotto in negozio, si rechi direttamente nel punto vendita per effettuare un cambio o ricevere un buono spendibile in negozio. Non è possibile ottenere un rimborso. I resi sono accettati entro 14 giorni.
Per gli ordini effettuati sul sito La Bonne Brosse, segua la procedura indicata di seguito.
Le spazzole in edizione limitata possono essere restituite, ma non cambiate. Le spazzole incise non possono essere né cambiate né rimborsate.
I prodotti devono essere inutilizzati e restituiti nella confezione originale integra.
Per gli Stati Uniti
Se ha effettuato un acquisto sul sito La Bonne Brosse, ha 30 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso o un cambio tramite la piattaforma dedicata. Verranno applicate spese di gestione del reso pari a 8$, detratte direttamente dal rimborso.
Una volta approvata la Sua richiesta, riceverà un’e-mail di conferma con l’etichetta di reso. Potrà quindi rispedire gli articoli, assicurandosi che siano imballati con cura e ben sigillati.
Saranno accettati solo i prodotti acquistati sul sito La Bonne Brosse e restituiti nella confezione originale. La gestione di un reso può richiedere tra 2 e 3 settimane. Ogni spazzola viene controllata a mano e ogni reso è gestito individualmente.
Per la Francia metropolitana, il Belgio e il Lussemburgo
Se ha acquistato il prodotto sul sito La Bonne Brosse, ha 14 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso o un cambio tramite la piattaforma dedicata. Nella Francia metropolitana e in Belgio, le spese di reso sono a carico di La Bonne Brosse. In caso di cambio, la nuova spedizione sarà gratuita!
Un prodotto restituito sarà accettato solo se acquistato sul sito La Bonne Brosse e nella confezione originale.
La procedura di reso può richiedere un po’ di tempo, tra 2 e 3 settimane. Ogni spazzola viene controllata a mano e ogni ordine viene esaminato, per garantire una gestione personalizzata del reso.
Non appena il Suo reso sarà approvato, riceverà una notifica via e-mail e il prodotto richiesto in cambio o il rimborso entro 10 giorni lavorativi.
Per il Regno Unito
Dopo aver inviato la richiesta di cambio o reso tramite il modulo di contatto, riceverà via e-mail un link Royal Mail per inserire i Suoi dati e restituire l’articolo, se ha ricevuto l’ordine da meno di 14 giorni.
Non appena la Sua richiesta sarà approvata, riceverà un’e-mail di conferma. Potrà quindi rispedire l’articolo, assicurandosi che sia imballato con cura e ben sigillato.
Se il reso viene approvato, il prodotto richiesto in cambio o in sostituzione sarà spedito entro 7 giorni lavorativi con consegna standard.
Le consigliamo vivamente di conservare una prova di spedizione quando restituisce un articolo. Senza questo documento, La Bonne Brosse non potrà essere ritenuta responsabile in caso di smarrimento del pacco.
I rimborsi vengono effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Se comunica a La Bonne Brosse l’intenzione di restituire un articolo, ma questo non arriva entro 14 giorni lavorativi, La Bonne Brosse si riserva il diritto di rifiutare il rimborso.
Importante: gli articoli restituiti che presentano segni di utilizzo eccessivo, per esempio dovuti all’uso con strumenti per lo styling come un asciugacapelli, non potranno essere rimborsati integralmente. In questo caso, Le comunicheremo l’importo del rimborso parziale oppure potrà recuperare l’articolo entro 28 giorni.
Per il Canada
Se ha effettuato un acquisto sul sito La Bonne Brosse, ha 14 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso tramite la piattaforma dedicata.
Un prodotto restituito sarà accettato solo se acquistato sul sito La Bonne Brosse e nella confezione originale.
La procedura di reso può richiedere un po’ di tempo, tra 2 e 3 settimane. Ogni spazzola viene controllata a mano e ogni ordine viene esaminato, per garantire una gestione personalizzata del reso.
Non appena il Suo reso sarà approvato, riceverà una notifica via e-mail e il prodotto richiesto in cambio o il rimborso entro 10 giorni lavorativi.
Per il resto del mondo
Se ha acquistato un prodotto sul sito La Bonne Brosse, ha 14 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso tramite la piattaforma dedicata (le spese di spedizione sono a Suo carico) oppure direttamente in negozio.
Per poter seguire la spedizione del reso, Le consigliamo di scegliere un corriere come UPS, DHL o FedEx.
Un prodotto restituito sarà accettato solo se acquistato sul sito La Bonne Brosse e nella confezione originale. La procedura di reso può richiedere un po’ di tempo, tra 2 e 3 settimane. Ogni spazzola viene controllata a mano e ogni ordine viene esaminato, per garantire una gestione personalizzata del reso.
Segua il Suo reso, cambio o rimborso
Dopo la spedizione del pacco, la gestione del reso richiede da 2 a 3 settimane. Riceverà una notifica via e-mail quando sarà approvato. I tempi del rimborso variano a seconda della banca. Dovrebbe riceverlo entro un massimo di 10 giorni lavorativi dalla notifica via e-mail.
Prodotto danneggiato
Invii la Sua richiesta direttamente tramite il modulo di contatto, selezionando la categoria «Domande sui nostri prodotti» e poi «Il mio prodotto è danneggiato».