Preguntas frecuentes

Mi pedido

¿Cómo hacer el seguimiento de mi pedido?
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Recibirás una notificación por SMS o por correo electrónico con tu enlace de seguimiento en un plazo de 24 a 48 horas laborables (excepto fines de semana y festivos) después de haber realizado tu pedido.

Si pasado este plazo no has recibido nada, escríbenos aquí seleccionando la categoría "Envío" y luego "Seguimiento de mi pedido".

¿Cómo cancelar mi pedido?
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Tus pedidos se envían directamente a nuestros talleres para ser procesados lo antes posible. Por ello, la cancelación dependerá del estado de tu pedido. Si ya ha sido gestionado por nuestro equipo, lamentablemente no podremos cancelarlo. Sin embargo, podrás realizar un cambio o una devolución a través de nuestra plataforma utilizando tu número de pedido que comienza por #WEB... una vez recibido tu pedido.

Si elegiste la entrega en punto de recogida, basta con no recoger tu pedido. Nos será devuelto tras 12 días. Una vez validada la devolución (2-3 semanas), te reembolsaremos y podrás realizar un nuevo pedido.

En cambio, si tu pedido aún no ha sido enviado a producción, podremos cancelarlo a solicitud. Para ello, contacta lo antes posible con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico.

¿Cómo modificar mi pedido?
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Tus pedidos se envían inmediatamente a nuestro taller para ser preparados lo antes posible, por lo que lamentablemente no es posible modificar su contenido. No obstante, podrás realizar un cambio o una devolución a través de nuestra plataforma utilizando tu número de pedido que comienza por #WEB... y tu correo electrónico, una vez recibido tu pedido.

Si elegiste la entrega en punto de recogida, basta con no recoger tu pedido. Nos será devuelto tras 12 días. Una vez validada la devolución (2-3 semanas), te reembolsaremos y podrás realizar un nuevo pedido.

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
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Todos nuestros pagos son 100 % seguros. Las opciones disponibles varían según tu país:

Francia: Tarjeta bancaria: Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Alma (pago en 3 plazos), Klarna (paga ahora o más tarde).

Estados Unidos: Tarjeta bancaria: Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Alma (pago en 3 plazos).

Reino Unido: Tarjeta de crédito y PayPal.

Envío

Plazos, métodos y gastos de envío
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El pedido se valida una vez que La Bonne Brosse ha aceptado el pago. La Bonne Brosse se compromete a procesar los pedidos recibidos únicamente dentro del límite del stock disponible.

Los plazos de entrega dependen exclusivamente de los transportistas y La Bonne Brosse no podrá ser considerada responsable en caso de retraso.

  • Francia metropolitana y Bélgica

    Los pedidos realizados de lunes a jueves se envían al día siguiente. Los pedidos realizados de viernes a domingo por la noche o en días festivos se enviarán el siguiente día laborable. Trabajamos con Colissimo y los plazos de entrega son de 4 a 10 días laborables.

    Modos y tarifas de envío:
    - a domicilio de 4 a 6 días laborables,
    - en punto de recogida de 4 a 6 días laborables y en servicio exprés de 24 a 48 horas para los pedidos realizados antes del mediodía.

    Las entregas a domicilio o en punto de recogida tienen un coste de 8 €, mientras que el servicio exprés está disponible por 14 €. Los gastos de envío son gratuitos a partir de 150 € de compra para todas las entregas en Francia metropolitana.
  • Estados Unidos

    Los pedidos realizados de lunes a jueves se envían al día siguiente. Los pedidos realizados de viernes a domingo o en días festivos se enviarán el siguiente día laborable. La entrega se realiza en 4 a 6 días laborables con FedEx. Los gastos de envío son a cargo del cliente, pero son gratuitos para todos los pedidos a partir de 230 $. Todos los envíos a Estados Unidos incluyen los derechos e impuestos de aduana, por lo que no habrá ningún coste adicional a la entrega.
  • Reino Unido

    Los plazos de entrega son de 4 a 6 días laborables. El servicio exprés está disponible en 24 a 48 horas para los pedidos realizados antes del mediodía. Trabajamos con DPD. Los gastos de envío son de £6 y son gratuitos para los pedidos superiores a £150.
  • Internacional

    Los pedidos realizados de lunes a jueves se envían al día siguiente. Los pedidos realizados de viernes a domingo o en días festivos se enviarán el siguiente día laborable. Trabajamos con FedEx y Colissimo. Los costes y plazos varían según el destino y se comunican antes de la confirmación del pedido.
  • Alemania, Italia, España y Luxemburgo

    Los plazos dependen del destino y se indican antes de la confirmación del pedido. Los gastos de envío son de 14 € y son gratuitos a partir de 150 €.
  • Resto del mundo

    Los gastos y plazos varían según la destinación y se comunican antes de la validación del carrito. Los posibles derechos de aduana son responsabilidad del cliente.
¿Cómo cambiar la dirección de entrega?
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Tus pedidos se envían inmediatamente a nuestro taller. No obstante, podrás modificar la información de entrega cuando recibas la notificación de envío, generalmente entre 24 y 48 horas laborables después de haber realizado tu pedido. Estate atento a esta notificación por correo electrónico o SMS (según los datos que hayas proporcionado al realizar la compra).

Una vez que tu pedido esté en tránsito, lamentablemente no será posible cambiar el destino. Si elegiste la entrega en punto de recogida, tampoco se podrá modificar la dirección.

¿A qué países no realizamos entregas?
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Por el momento, esta es la lista de países a los que no realizamos entregas:

Arabia Saudita
Argentina
Polinesia Francesa
Australia (nuestros productos están disponibles en la web de Mecca)
Nueva Zelanda
Irlanda del Norte
China

La suscripción Cair

¿Cuáles son las ventajas de la suscripción?
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Al suscribirse a nuestro abono Cair, puede beneficiarse de un descuento de hasta el 15 %, según el ritual elegido. Sus recargas se enviarán automáticamente, para que nunca le falten sus tratamientos y así prolongar sus beneficios para obtener resultados óptimos.

Además, todos sus productos se entregan directamente en su domicilio o en un punto de recogida, según su preferencia.

Su suscripción es flexible y modificable en cualquier momento*. Puede ajustarla o cancelarla fácilmente cuando lo desee.

Para ello, inicie sesión en su cuenta cliente, acceda a la sección “Abonnements” y haga clic en “Gérer mes abonnements”. Seleccione la suscripción correspondiente y, a continuación, haga clic en “Annuler mon abonnement”. Recibirá un correo electrónico de confirmación.

*La cancelación solo es posible después de 2 meses.

Estoy suscrito(a), ¿puedo cambiar mi ritual durante la suscripción o añadir productos?
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Sí, tiene la posibilidad de cambiar de producto directamente desde su cuenta cliente.

Solo tiene que conectarse, dirigirse a la sección “abonnements”.

Para cambiar de producto, haga clic en “Gérer mes abonnements”, luego en la suscripción correspondiente, y finalmente en “Remplacer ce produit par un autre”.

¿Cómo suspender o reactivar mi suscripción?
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¡Es muy sencillo!

Para suspender su suscripción:


cuenta cliente.


“abonnements” y haga clic en “gérer mes abonnements”.


“Annuler mon abonnement”.


después de 2 meses.

Para reactivar su suscripción:


“abonnements” y haga clic en “gérer mes abonnements”.


“inactif” y haga clic en “Réactiver”.


próxima fecha de renovación.

¿Están disponibles las recargas fuera de la suscripción?
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Todas nuestras recargas también están disponibles sin suscripción, aunque sin descuento ni envío automático.

Con la suscripción, no tendrá que preocuparse de nada: sus tratamientos se envían antes de que se agoten sus recargas, asegurándole no quedarse nunca sin producto.

¿Está disponible la suscripción en el extranjero?
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Sí, la suscripción está disponible en todos los países.

¿Cuáles son los gastos de envío de la suscripción?
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Gastos de envío de la suscripción

Francia metropolitana y Bélgica

Las entregas a domicilio o en punto de recogida tienen un coste de 8 €.

El servicio exprés está disponible por 14 €.

Estados Unidos

Las entregas a domicilio con firma tienen un coste de 17 $.

Reino Unido

La entrega a domicilio tiene un coste de 8 £.

Internacional

La entrega a domicilio tiene un coste de 14 €.

Alemania, Italia, España y Luxemburgo

La entrega a domicilio tiene un coste de 14 €.

Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Hacer un cambio o una devolución
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Si compraste tu producto a través de un distribuidor, te invitamos a contactar directamente con él para conocer sus condiciones de cambio y reembolso. No podemos gestionar cambios ni devoluciones de productos comprados a través de nuestros distribuidores.

Si compraste tu producto en tienda física, te invitamos a acudir directamente al establecimiento para realizar un cambio o recibir un vale válido en tienda, ya que no se realizan reembolsos. Las devoluciones se aceptan en un plazo de 14 días.

Ten en cuenta que los cepillos de edición limitada pueden devolverse pero no cambiarse, mientras que los cepillos personalizados con grabado no pueden ni devolverse ni cambiarse.

Para los pedidos realizados en nuestra página web, por favor, sigue el procedimiento indicado aquí, sujeto al cumplimiento de nuestras condiciones de devolución:

La solicitud de devolución debe realizarse en un plazo de 14 días tras la recepción de tu pedido.

Los productos deben estar sin usar y devolverse en su embalaje original e intacto.

Si no se cumplen estas condiciones, lamentablemente no podremos aceptar tu devolución ni tu cambio.

¿Cómo hacer el seguimiento de mi devolución?
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Una vez que hayas enviado tu paquete, se requiere un plazo de 2 a 3 semanas para su procesamiento. Cada producto es verificado manualmente y cada pedido se gestiona de forma personalizada. Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que tu devolución haya sido validada.

En cuanto al reembolso, el plazo varía según los bancos, pero como máximo deberías recibirlo en un plazo de 10 días laborables después de haber recibido la notificación por correo electrónico mencionada anteriormente.

Si no es así, no dudes en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en la sección "Cambio, devolución y reembolso".

¿Qué hacer en caso de producto dañado o defectuoso?
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En La Bonne Brosse, cada producto es el resultado de una artesanía excepcional.

Nuestros pinceles se diseñan y elaboran en nuestro taller francés con materiales de primera calidad, seleccionados con sumo cuidado, para garantizar su larga duración. Garantizamos que cada pincel está libre de defectos de material o fabricación en el momento de la entrega.

En el improbable caso de cualquier incidencia, nos comprometemos a reemplazar su pincel en el plazo de un año a partir de la fecha de recepción de su pedido. Esta garantía se aplica exclusivamente a defectos de fabricación y materiales, y no cubre los daños derivados de un uso inadecuado o del desgaste normal.

Durante este periodo de un año, nos comprometemos a reemplazar su pincel en caso de un defecto de fabricación ajeno a nuestra voluntad (grieta en el mango, fragilidad anormal del cojín de goma, etc.) que pueda deberse a un defecto de fabricación o a un defecto en alguno de los componentes del pincel. Los signos de desgaste inherentes a la vida útil del pincel no afectan a su rendimiento y, por lo tanto, no están cubiertos por esta garantía.

Por último, tenga en cuenta que las brochas compradas en nuestro sitio web no se pueden devolver en tiendas, al igual que las compras realizadas en tienda no se pueden devolver en línea. Asimismo, las consultas sobre las brochas compradas a nuestros distribuidores asociados deben dirigirse a su departamento de atención al cliente.


Si recibes un producto dañado, te invitamos a contactarnos a través de nuestro formulario en línea. Selecciona la categoría "Preguntas sobre nuestros productos" y luego "Mi producto está dañado".
No olvides adjuntar una foto del producto en cuestión para agilizar el procesamiento de tu solicitud.

Nuestras Direcciones y Servicios

¿Dónde se encuentran las tiendas de La Bonne Brosse?
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Encuentra todos los productos de La Bonne Brosse y Cair en nuestras dos tiendas, abiertas de martes a sábado de 11:00 a 19:00:

  • 18 rue de Richelieu, 75001 París
  • 57 rue Pierre Charron, 75008 París

Para más información, te invitamos a hacer clic aquí.

¿Cuáles son nuestros diferentes puntos de venta?
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Puedes encontrar nuestros productos La Bonne Brosse en más de 21 países. La lista completa de todos nuestros puntos de venta está disponible aquí.

¿Las ofertas en línea también son válidas en tienda?
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Las ofertas disponibles en nuestro sitio web están exclusivamente reservadas a la tienda en línea y no se aplican en los puntos de venta ni en nuestras boutiques físicas.

Nuestro servicio de grabado
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El grabado es una opción artesanal y exclusiva, realizada completamente a mano en nuestro taller de París. Solo está disponible durante periodos y en cantidades limitadas. No dude en suscribirse a nuestro boletín, si aún no lo ha hecho, para conocer las próximas fechas.

La realización de su grabado requiere un plazo de 2 a 3 semanas antes del envío.

Técnica y acabado:

El acetato del mango se cincela delicadamente, luego se realza con la aplicación minuciosa de pigmentos dorados. Utilizamos una pintura al óleo sin derivados petroquímicos, que requiere un tiempo de secado prolongado. Para preservar el brillo de su grabado, se recomienda minimizar los roces durante los primeros usos.

Los productos grabados, al ser personalizados, no pueden ser cambiados ni reembolsados, salvo en caso de defecto. En tal caso, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto.

¿En qué consiste nuestro programa de 21 días?
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En cuanto se convierta en el feliz propietario de una Bonne Brosse, recibirá por correo electrónico, durante las tres primeras semanas, todos nuestros consejos para aprovechar al máximo su cepillo.

Se trata de un programa compuesto por cinco correos en total (uno por semana). Le acompañaremos día tras día para que pueda disfrutar de todos los beneficios de un cepillado de calidad excepcional.

Este programa está exclusivamente reservado a nuestros clientes.

Nuestros Productos: Cepillos para el cabello

¿Cómo elegir mi Bonne Brosse?
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Es cierto que es importante tomarse el tiempo para elegir la herramienta perfecta. Por eso hemos creado un diagnóstico personalizado para ayudarle a encontrar LA Bonne Brosse que se adapte perfectamente a sus necesidades. Puede acceder a él aquí.

No dude en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o de nuestras redes sociales si tiene alguna pregunta sobre la elección de su cepillo.

¿Cómo personalizar mi cepillo para el cabello?
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El grabado es un proceso artesanal, realizado a mano por nuestra artista grabadora. Solo se ofrece en determinados momentos del año; suscríbase a nuestro boletín informativo para mantenerse al tanto.

¿Cuáles son las dimensiones de un cepillo?
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La Bonne Brosse mide 21 cm y pesa aproximadamente 150 g. Está compuesta por 11 hileras de fibras.

La Petite Brosse mide 17 cm de largo y pesa alrededor de 110 g, según el modelo. Está compuesta por 7 hileras de fibras. La principal ventaja de la Petite Brosse es su tamaño compacto, que le permite llevarla fácilmente en el bolso y tenerla siempre a mano.

¿Cuál es la composición de mi cepillo para el cabello?
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Aquí tiene la lista de los diferentes materiales que componen una Bonne Brosse:

  • El mango está hecho de acetato de celulosa biodegradable y se produce en Francia. Este material duradero y responsable es biodegradable y no procede de la petroquímica. Está compuesto en un 70 % de fibras vegetales y se fabrica en el Jura.
  • Las cerdas de jabalí son fibras orgánicas totalmente naturales, ricas en queratina e importadas del Sudeste Asiático. Compuestas al 100 % de queratina, las cerdas de nuestros cepillos son especialmente hipoalergénicas, resistentes y evitan la electricidad estática. Actualmente no existe un equivalente sintético al pelo de jabalí. Hemos buscado y seguimos colaborando con la industria para encontrar una alternativa (como ocurrió con las brochas de maquillaje hace unos años), pero todavía no se ha desarrollado ninguna. Este pelo, hecho de queratina pura, es el único capaz de captar el sebo en la raíz del cabello y distribuirlo por toda la melena.
  • Las fibras de nailon son fibras finas y de alta calidad, francesas y veganas, entre las más delicadas del mercado. En nuestros modelos N.03 y N.04, están coronadas por pequeñas bolitas de epoxi colocadas a mano, que hacen el masaje del cuero cabelludo más agradable y eficaz.
  • El cojín de caucho natural garantiza el confort y la calidad del cepillado, gracias a su flexibilidad y capacidad de rebote, denominada shore, que sostiene las cerdas del cepillo. Hemos elegido el grado de shore más flexible, aquel que ofrece el rebote perfecto para un cepillado sin rotura y extremadamente cómodo, adaptándose de forma ideal a las curvas de la cabeza y del cuello.

Si desea saber más, no dude en consultar nuestra página dedicada.

¿Cuál es la composición de nuestros peines?
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Nuestro peine desenredante para el cabello, fabricado en el Jura con 100 % de acetato de celulosa, es resistente; sin embargo, debe cuidarse del mismo modo que él cuida de su cabello.

El material de su peine desenredante puede fragilizarse si se cae sobre una superficie muy dura, como el suelo o la ducha. El acetato de celulosa es un material noble y suave que requiere cierta precaución. Tanto si su cabello es grueso o fino, liso o rizado, este peine desenredante es perfectamente adecuado para todo tipo de cabellos.

Nuestros consejos para cuidar su cepillo
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Una Bonne Brosse es una inversión para toda la vida. Debe cuidarla del mismo modo en que ella cuida de usted. Aquí tiene algunos consejos útiles:

Si su cepillo tiene cerdas de jabalí, le recomendamos no sumergirlo en agua ni enjabonarlo (excepto los modelos N.04 y N.07, totalmente de nailon, que sí toleran bien el agua). No obstante, puede utilizarlo sobre el cabello húmedo.
Nuestro cepillo de limpieza ya está disponible para ayudarle a mantener su Bonne Brosse en perfecto estado. Puede encontrar todos nuestros consejos de mantenimiento en nuestra página dedicada.

Si su cepillo desprende algún olor, probablemente se deba a la humedad en las cerdas de jabalí. El pelo animal es hidrófugo, es decir, repele el agua gracias a su estructura natural, pero este proceso puede generar un ligero olor.

No hay de qué preocuparse: el olor desaparecerá tras algunos usos. Puede seguir utilizando su cepillo sobre el cabello húmedo sin problema.

Le recomendamos, sin embargo, secar bien el cabello con una toalla antes de cepillarlo, por dos razones:

- desenredar suavemente: cuanto más mojado está el cabello, más elástico y frágil se vuelve, aumentando el riesgo de rotura.
- evitar empapar las cerdas de jabalí.

Después de usar el cepillo sobre cabello húmedo, déjelo secar bien, preferiblemente con el cabezal hacia abajo.

También le aconsejamos no utilizar los cepillos con fibras de nailon con secadores de pelo demasiado potentes ni exponerlos a fuentes de calor directas.

Para realizar su brushing, le recomendamos nuestra Bonne Brosse redonda N.05, ¡100 % cerdas de jabalí!

¿Qué hacer en caso de piojos?
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En caso de que ocurra, retire los cabellos del cepillo de cerdas de jabalí, límpielo siguiendo nuestros consejos indicados, colóquelo en una bolsa de congelación y déjelo en el congelador durante 48 horas.

¿Por qué las cerdas de jabalí de mi cepillo no tienen todas la misma forma?
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Nuestras Bonne Brosses están compuestas por cerdas naturales de alta calidad, que por naturaleza presentan variaciones en grosor, longitud y resistencia. Esta heterogeneidad es precisamente lo que permite que las cerdas se adapten a cada mechón de cabello, brindando un cepillado más preciso y envolvente. Las fibras de nailon que hemos seleccionado son muy flexibles, lo que ofrece un masaje suave y no irritante, al mismo tiempo que estimula eficazmente la microcirculación del cuero cabelludo. Esta combinación es lo que hace que nuestra técnica de afinado sea tan eficaz durante el cepillado.

El hecho de que algunas cerdas de jabalí más finas puedan moverse ligeramente con el uso no afecta en absoluto la calidad del cepillado; al contrario, indica que el cepillo está “vivo”.

Además, nuestro cojín de caucho ultrasuave permite que cada cerda se oriente durante el cepillado para adaptarse perfectamente a la forma de su cabeza.

Es, por tanto, una señal de eficacia. Las fibras naturales recuperarán su forma poco a poco, y puede guiarlas suavemente con los dedos para devolverles su rectitud.

¿Por qué tengo el cabello con electricidad estática después de cepillarme?
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Según su tipo de cabello, la fricción de nuestras fibras excepcionalmente densas, que atrapan cada mechón para cuidarlo, puede generar un ligero efecto de electricidad estática.

Cuanto más cuidado y cepillado esté el cabello, menos aparecerá este efecto.

Mientras tanto, nuestro consejo es humedecer ligeramente las manos y pasarlas por el cabello justo después del cepillado para eliminar inmediatamente la estática.

De este modo, podrá seguir disfrutando de los beneficios de su cepillo para el cabello sin efecto eléctrico.

¿De dónde provienen nuestras cerdas de jabalí?
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En cuanto al origen de las cerdas de jabalí, era importante para nosotros no trabajar con cadenas de cría industrial intensiva.

Hemos elegido una cadena de suministro basada en el “upcycling”, como ocurre con ciertos tipos de cuero. Nuestro socio recupera los pelos de animales destinados previamente al consumo alimentario, procedentes de granjas agrícolas del Sudeste Asiático.

Estos animales no son sacrificados por su pelo, algo que consideramos fundamental.

No obstante, al tratarse de un material de origen animal, hemos querido ofrecer una alternativa: por ello también hemos desarrollado nuestras Brosses en nailon, los modelos N.04 y N.07, que son veganas, para garantizar que cada consumidor pueda elegir el cepillo que mejor se adapte a sus valores y necesidades.

Nuestros Productos: Cuidados Cair

Todo sobre nuestra bruma desenredante para el cabello
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La fórmula de nuestra bruma desenredante es muy ligera y está enriquecida con activos de cuidado de la piel de alta eficacia y aguas activas. Desenreda perfectamente y recubre el cabello de forma natural, devolviéndole volumen sin apelmazarlo.

Su pH ligeramente ácido y su alta concentración en nutrientes vegetales antioxidantes protegen las fibras capilares de las agresiones externas (calor, contaminación), ayudando a cerrar las cutículas y aportar un brillo intenso.

En cuanto a su uso, le recomendamos pulverizar sobre el cabello secado con una toalla una cantidad adaptada a su tipo de cabello: 6 a 8 pulverizaciones para cabellos finos o cortos, y 10 a 15 para cabellos gruesos, a una distancia de unos 20 centímetros del cuero cabelludo.

¿Se aplica la bruma desenredante sobre el cabello seco?
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Le recomendamos utilizar la bruma desenredante sobre el cabello secado con una toalla o húmedo. Desenreda el cabello suavemente y sin necesidad de enjuague, sustituyendo a los acondicionadores tradicionales.

¿Cómo utilizar mi mascarilla y mi sérum?
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Es totalmente posible utilizar su mascarilla y su sérum al mismo tiempo, ya que estos dos productos no tratan las mismas necesidades capilares.

Antes del champú, le recomendamos aplicar su sérum en las raíces para detoxificar el cuero cabelludo, y su mascarilla capilar con ácido hialurónico en las puntas y los largos para reparar las fibras dañadas.

Todo sobre nuestro sérum fortificante
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La salud y la belleza de su cabello comienzan en el cuero cabelludo.

Nuestro sérum detoxificante y fortificante para el cabello, excepcionalmente rico en activos de cuidado de la piel de alta eficacia, está diseñado para estimular la vitalidad del cuero cabelludo, redensificar la melena y aportarle salud y brillo.

Formulado sin alcohol y enriquecido con prebioma, nuestro sérum fortificante respeta el microbiota capilar y favorece un ecosistema reequilibrado.

Para potenciar la longevidad y vitalidad de su cabello, le recomendamos aplicar el sérum antes de cada champú.

Como tratamiento intensivo de un mes, déjelo actuar toda la noche una o dos veces por semana.

¿Cómo utilizar mi sérum fortificante para el cabello?
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Para favorecer la longevidad vital de su cabello, aplique el sérum antes de cada champú.

Como tratamiento intensivo de un mes, déjelo actuar toda la noche una o dos veces por semana.

Aplique el sérum directamente en la raíz del cabello y empape todo el cuero cabelludo con la ayuda del pulverizador direccional, levantando los mechones.

Masajee suavemente para crear una ligera emulsión con el sebo, lo que ayuda a detoxificar y optimizar la penetración de los activos*.

Deje actuar de 10 a 15 minutos o toda la noche para un tratamiento intensivo.

Enjuague abundantemente y, a continuación, realice su champú habitual.

*En las capas superficiales de la epidermis.

¿El champú natural Cair es adecuado para todo tipo de cabellos?
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Efectivamente, nuestra gama de cuidado Cair está adaptada a todo tipo de cabellos, ya que restablece el equilibrio de todo el ecosistema capilar, en lugar de tratar un solo síntoma como suelen hacer otras marcas. Esto es lo que garantiza su eficacia inmediata, pero sobre todo a largo plazo, para preservar la salud de su capital capilar.

Por esta razón, hemos decidido desarrollar un único tipo de champú por el momento. Formulado sin sulfatos ni siliconas, este champú natural de tratamiento excepcional limpia y recubre el cabello de forma natural gracias a su alta concentración en aguas activas y a su gran afinidad capilar. No deja ningún residuo asfixiante en la fibra, lo que garantiza la belleza y salud del cabello a largo plazo, además de una ligereza y un brillo incomparables.

Mi champú no hace espuma.
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Si su primer lavado no genera suficiente espuma, no dude en realizar un segundo.

Asegúrese primero de que su cabello esté completamente empapado de agua antes de comenzar. Utilice una cantidad suficiente de champú natural Cair, frótelo entre las manos para emulsionarlo bien y aplíquelo primero en la parte posterior de la cabeza, luego en la parte frontal.

Siguiendo este ritual, su champú debería hacer espuma sin dificultad, aunque contenga menos agentes espumantes que un champú convencional.

¿Cómo enjuagar bien mi champú?
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Le recomendamos emulsionar previamente el champú entre las manos antes de aplicarlo, dando prioridad a la parte posterior de la cabeza para empezar.

El enjuague constituye después una etapa esencial, a menudo subestimada.

Es imprescindible aclarar abundantemente para eliminar totalmente los residuos del producto; en general, se debe dedicar al enjuague un tiempo al menos dos veces superior al del lavado.

¿Por qué tengo la sensación de que este champú me deja el cabello áspero o con una textura “crujiente”?
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Esta sensación es completamente normal y temporal.

El champú natural Cair, al estar formulado sin sulfatos ni siliconas, no deja ninguna capa recubridora artificial sobre la fibra capilar, a diferencia de los champús convencionales.

Durante los primeros lavados, el cabello se desintoxica de los residuos acumulados (siliconas, aceites minerales, tensioactivos agresivos…). Esta fase puede dar la impresión de un cabello más áspero o “crujiente”, pero en realidad es señal de que la fibra respira de nuevo.

Tras algunos usos, la fibra se reequilibra y el cabello recupera su textura natural, volviéndose más ligero, brillante y saludable.

Para acompañar esta transición, puede aplicar la Bruma Desenredante o la Crema Hidratante Embellecedora Cair, que ayudarán a suavizar y sellar las cutículas.

¿Cuándo usar la mascarilla reparadora?
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La mascarilla reparadora debe aplicarse antes del champú, sobre el cabello ligeramente húmedo o seco, insistiendo bien en las puntas y los largos.

Para un uso óptimo, recomendamos utilizar esta mascarilla una vez por semana, y hasta dos veces por semana si tu cabello está muy seco o dañado.

Todo sobre nuestra mascarilla reparadora
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Aquí tiene algunos resultados que podemos compartir con usted: desde la primera aplicación, el 91 % de las mujeres constatan que su cabello está reparado y sus cutículas alisadas.

Nuestra mascarilla reparadora antes del champú está formulada con 93 % de ingredientes de origen natural. Al igual que el resto de nuestra gama, su combinación de agua de arroz e ingredientes de alta tecnología le confiere propiedades únicas.

El ácido hialurónico ayuda a retener el agua en la fibra capilar, evitando su deshidratación, mientras que la vitamina B8 mejora la estructura de la queratina y combate la caída del cabello.

Para un uso óptimo, recomendamos aplicar la mascarilla capilar con ácido hialurónico una vez por semana, y hasta dos veces en caso de fibras secas o desvitalizadas.

Antes del champú, sobre el cabello seco o ligeramente húmedo, aplíquela de manera generosa en toda la melena. Masajee y distribuya la fórmula insistiendo en las puntas y las zonas dañadas, luego déjela actuar al menos 20 minutos mientras continúa con sus actividades.

Enjuague abundantemente antes de proceder con su champú sin sulfatos ni siliconas.

¿Cómo abre las cutículas el mascarilla sin siliconas?
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Lo que hace especial a nuestra mascarilla reparadora de alta eficacia son los mecanismos precisos que le permiten actuar en profundidad.

Gracias a un pH superior al que se encuentra de forma natural en la fibra capilar, la fórmula eleva delicadamente las cutículas del cabello, permitiendo que los activos penetren en profundidad para restaurar la fibra desde el interior.

El resultado: un cabello intensamente nutrido, fortalecido y visiblemente más sano a largo plazo.

¿Cómo aplicar el aceite según su tipo o longitud de cabello?
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Como todos nuestros productos, puede ajustar el uso del aceite según su tipo y longitud de cabello. Recomendamos:

En cabellos cortos o finos: 1 a 2 gotas.

En cabellos largos, gruesos o texturizados: 3 gotas o más.

¿El Aceite Protector, adecuado para todos?
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Como todas nuestras fórmulas, el Aceite Protector es adecuado para todo tipo de cabellos. Ha sido probado en cueros cabelludos sensibles y es perfectamente apto para niños y mujeres embarazadas.

¿Cómo complementa el Aceite Protector la rutina Cair?
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El Aceite Protector completa la rutina capilar aportando el toque final a su cuidado. Protege el cabello de los rayos UV, la contaminación y la deshidratación. Puede aplicarlo sobre el cabello seco o húmedo, antes o después del baño.

¿El Aceite será recargable? ¿Estará disponible en formato de viaje?
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El Aceite Protector no está disponible en formato recargable y solo se ofrece en formato de 50 ml, un tamaño pequeño.

¿Cuáles son las diferencias entre la mascarilla, el aceite y el sérum?
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Sérum, Mascarilla u Aceite: gestos complementarios para un cabello sublime

El Sérum Fortificante se aplica directamente sobre el cuero cabelludo, antes del champú. Déjelo actuar durante 15 minutos o toda la noche para una eficacia óptima, luego enjuáguelo abundantemente antes de proceder con el lavado. Puede utilizarse en sinergia con la mascarilla para una acción completa. Verdadero concentrado de activos excepcionales, desintoxica y fortalece la fibra capilar, estimula la vitalidad del cuero cabelludo, redensifica la melena y revela toda su salud y su brillo.

La mascarilla capilar se utiliza antes del champú. Auténtico tratamiento reparador, nutre intensamente el cabello, lo regenera y le devuelve fuerza y flexibilidad. Al integrarla en su rutina, ofrece a su cabello un momento de reparación profunda, ideal para restaurar su vitalidad desde el interior.

El aceite protector, por su parte, se aplica después del champú, sobre el cabello seco o húmedo, como toque final. Actúa como un escudo protector, envolviendo la fibra para protegerla de las agresiones externas: rayos UV, sequedad… Gracias a él, su cabello se mantiene fuerte y radiante a lo largo del día. Es el aliado perfecto para el cabello expuesto.

En resumen: el sérum fortifica y desintoxica, la mascarilla repara, y el aceite protege y embellece. Tres gestos complementarios para un cabello visiblemente más sano y luminoso.

¿Cuáles son las diferencias entre la crema, el aceite y la bruma?
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La crema es un verdadero impulsor de hidratación, concebida como una crema de día para el rostro… pero dedicada al cabello. Se aplica sobre el cabello seco, después del brushing, para proteger, disciplinar y fijar el peinado a diario. Su acción alisadora ayuda a controlar el encrespamiento mientras aporta una hidratación duradera. Fortalece la fibra y mantiene un cabello flexible, sedoso y perfectamente realzado tras el peinado.

El aceite protector nutre intensamente y actúa como un escudo frente a las agresiones externas. Su fórmula antioxidante y anti-UV envuelve la fibra, sella las cutículas y realza el brillo. Como toque final, sobre el cabello seco o húmedo, protege del sol, disciplina y deja una melena radiante y sin encrespamiento.

La bruma es un gesto de cuidado ligero, que se utiliza después del lavado, sobre el cabello secado con una toalla. Actúa como un acondicionador sin aclarado: desenreda suavemente, deposita un velo hidratante y protector, y deja un acabado ligero y natural. Es un ritual sencillo y eficaz para prolongar la belleza del cabello después de cada lavado.