Política de confidencialidad, cookies y avisos legales

POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD, COOKIES Y AVISOS LEGALESFecha de actualización:20 de enero de 2025La presente política de confidencialidad se aplica a los tratamientos de datos personales en relación con su persona, realizados concretamente por medio del sitio web (en adelante, el "Sitio") accesible en la siguiente dirección:La Bonne Brosse, en su calidad de responsable del tratamiento de datos, se preocupa al tratar sus datos personales de cumplir con la normativa aplicable, incluida la Ley francesa de Informática y Libertades de 6 de enero de 1978 modificada y el Reglamento europeo n.º 2016/679/UE de 26 de abril de 2016 (RGPD).El objetivo de esta política de confidencialidad es informarle sobre las operaciones detratamiento de sus datos personales y sobre sus derechos.Le invitamos a consultar periódicamente esta política de confidencialidad para estar informado de los cambios que pueda sufrir.Se le informará de cualquier cambio sustancial.I.Identidad y datos de contacto del responsable de tratamientoLa información sobre usted es recopilada y tratada por la sociedad La Bonne Brosse cuyo domicilio social se encuentra en 15 rue de Saint-Simon, 75007 París.Puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección contact@labonnebrosse.comII.Recopilación de datos personalesA.Categorías de datos personalesEs probable que La Bonne Brosse trate sus datos personales, y en particular sus datos de identificación (apellido, nombre, correo electrónico, dirección postal, etc.), sus datos de conexión (direcciones IP, registros, identificadores de los terminales, cookies, etc.), sus datos relativos a su perfil de cliente (hábitos de consumo, información capilar, opiniones y comentarios, etc.), así como sus datos de carácter económico y financiero (datos bancarios, datos de compras, etc).La Bonne Brosse también trata datos de los dispositivos que utiliza para acceder al Sitio, como datos de cookies, rastreadores, y datos de navegación y medición de audiencia.Para obtener más información sobre los fines para los cuales recopilamos y utilizamos estos datos, consulte nuestra Política de gestión de cookies, que se detalla a continuación.B.Cómo se recopilan los datos personalesEs probable que La Bonne Brosse recopile sus datos personales de diversas formas,en particular:Cuando navegue por el Sitio;Al crear una cuenta de cliente;Cuando realice un pedido y utilice nuestras aplicaciones de pago en línea;Al suscribirse al boletín de noticias;Cuando utilice nuestros servicios, y en particular el servicio posventa;Cuando deje una opinión y responda a nuestras encuestas de satisfacción;Durante sus intercambios con La Bonne Brosse, de cualquier naturaleza que sean, a través del formulario de contacto presente en el Sitio, el formulario de diagnóstico, así como por correo electrónico, correo postal, teléfono o incluso en las redes sociales. Estos datos personales pueden ser recopilados directamente mediante un acto positivo por su parte (por ejemplo, a través de un formulario de contacto) o automáticamente por nuestros sistemas, mediante el depósito de cookies necesarias y funcionales en su terminal.C.Información obligatoria y necesidad de recopilar datos personalesLa Bonne Brosse le informa cuando el suministro de determinada información es obligatorio (en particular por una obligación legal, normativa o contractual o simplemente para poder tramitar su solicitud o responderle).Si no facilita esta información denominada "obligatoria", La Bonne Brosse puede verse en la imposibilidad de prestarle determinados servicios o dar curso a la solicitud o el formulario en cuestión.Los campos de un formulario que no están marcados como obligatorios se dejan a su discreción.Usted decide si los rellena o no.III.Fines y bases jurídicas de los tratamientos de sus datos personalesLa Bonne Brosse solo trata sus datos personales si es necesario para los fines para los cuales fueron recopilados.Todo tratamiento de datos realizado por La Bonne Brosse se basa en una justificación legal.Fines de los tratamientosBases jurídicas relacionadasGestión del sitioAdministración técnica en colaboración con nuestros proveedores de servicios (Shopify), gestión de la seguridadNuestro interés legítimo enoperar y mejorar el SitiowebGestión de cuentas personalesAdministración de cuentas personales creadas por losusuarios, gestión de creaciones y solicitudes de eliminaciónNuestro interés legítimo en ofreceral usuario una buenaexperiencia de pedido yuna buena gestión de susdatos personalesGestión de la relación comercial con el clienteTramitación de pedidos, entregas y devoluciones, recepción decheques, emisión de facturas, servicio posventa, toma decontacto para opiniones y reclamaciones1.Nuestro interés legítimo enmejorar nuestros productos (parala toma de contacto para opiniones)2.Ejecución del contrato (para lasdemás subfinalidades)Gestión de las solicitudes de contactoRecepción y tratamiento de las solicitudes recibidas a través delformulario de contacto, formulario de diagnóstico, por correo electrónicoo por teléfono1.Nuestro interés legítimo entratar las solicitudesrealizadas por nuestrosusuarios.2.Consentimiento (para elformulario de diagnóstico)Gestión de los programas de fidelidadConsentimientoGestión del boletín informativoSuscripciones, envíos y bajasConsentimientoProspección comercialPublicidad, promoción1.Nuestro interés legítimo en hacer lapromoción de nuestra actividad ynuestros productos (cuando le enviamos prospecciones sobre productos similares a losque ya ha adquiridocon nosotros)2.Consentimiento (en losdemás casos)Gestión de los datos procedentes de las cookiesOperaciones necesarias para el funcionamiento del Sitio, estadísticasde medición de audiencia, personalización del contenido, suministrode publicidad personalizada, participación en redes sociales1.Nuestro interés legítimo enoperar y mejorar elSitio (para las operacionesnecesarias para elfuncionamiento del Sitio)2.Consentimiento (para lasdemás subfinalidades)Gestión contableAnálisis de la situación financiera, control de gestión, declaracionessociales y fiscalesCumplimiento de una obligación legalGestión de las solicitudes de ejercicio de derechosCumplimiento de una obligación legalIV.Periodos de conservación de los datos personalesDesde un punto de vista general, La Bonne Brosse tiene en cuenta los siguientes criterios a la hora de determinar los períodos de conservación de sus datos personales:Tiempo necesario para la realización de las finalidades para las cuales se han recopilado;Existencia de una obligación legal o reglamentaria a la cual esté sujeta La Bonne Brosse.Una vez transcurridos estos periodos, La Bonne Brosse archiva sus datos personales durante el periodo de prescripción aplicable.Más concretamente, La Bonne Brosse conserva:Sus datos relativos a nuestra relación comercial con usted mientras estemos vinculados por un contrato (antes de archivarlos).Sus datos de suscripción al boletín de noticias mientras permanezca suscrito (antes de archivarlos).Sus datos relativos al envío de prospecciones comerciales mientras dure nuestra relación comercial con usted y después 3 años a partir de la fecha de nuestro último contacto con usted (antes de archivarlos).Sus datos relativos a su cuenta hasta que la borre (antes de archivarlos).Sin embargo, si no ha utilizado su cuenta durante 5 años, se lo notificaremos y la eliminaremos si no reacciona en el plazo del mes siguiente o incluso durante 3 años en caso de inactividad en su cuenta personal.Sus datos relativos a un mensaje que nos haya enviado mientras tratamos tu solicitud (antes de archivarlos).Sus datos personales procedentes de las cookies se conservan durante 30 días.V.Destinatarios de los datos personalesEl acceso a sus datos personales está estrictamente limitado.No obstante, es probable que La Bonne Brosse se vea obligada a transmitir sus datos personales a determinados destinatarios terceros:A los equipos de La Bonne Brosse sujetos a una obligación de confidencialidad, encargados de los tratamientos identificados anteriormente en el marco del ejercicio de sus funciones;A proveedores de servicios externos, como los proveedores de servicios informáticos que gestionan el Sitio (e-lixir), el alojamiento web (Shopify), el gestor de formularios de recopilación de datos (Typeform), el gestor de cookies (Axeptio), los gestores de pagos (Shopify, Paypal, Alma), el gestor de entregas y devoluciones (Sympl), la agencia de desarrollo (Web Elixir), el gestor de boletines informativos (Shopify y Klaviyo) y el gestor del servicio posventa (Gogias).A otros terceros si dicha comunicación es exigida por la ley, una disposiciónreglamentaria o una orden judicial, o para responder a cualquier reclamación o proteger la seguridad de sus datos personales.Si hace clic en el botón de una red social presente en el Sitio, se le informa de que le transmitimos algunos de sus datos personales.Nos aseguramos de que estos proveedores de servicios ofrezcan las garantías suficientes para garantizar la seguridad del tratamiento y la confidencialidad de sus datos personales.Para ello, hemos suscrito los contratos de subcontratación correspondientes con estos proveedores de servicios, con el fin de definir los derechos y obligaciones que incumben a cada parte y garantizar así que cumplen la normativa sobre protección de datos personales.Transacciones PayPal y Alma.Las transacciones de PayPal están sujetas a la Política de confidencialidad de PayPal, que puede consultar en el momento del pago.Asimismo, las transacciones realizadas por Alma, Klarna y BancoPay están sujetas a la Política de confidencialidad de cada uno de estos proveedores de servicios, que puede consultar en el momento del pago.Al utilizar las soluciones proporcionadas por PayPal y/o Alma para ejecutar una transacción en el Sitio, usted garantiza que conoce las Políticas correspondientes y la ha aceptado sin reservas.VI.Transferencia de datos fuera de la Unión EuropeaLa Bonne Brosse realiza parte de estos tratamientos por medio de proveedores de servicios establecidos fuera de la Unión Europea, en particular nuestro alojamiento web Shopify o incluso por medio de la presencia de botones para compartir en redes sociales en el Sitio y por el depósito de cookies de Google Analytics en su terminal.En caso de transferencia de datos fuera de la Unión Europea, La Bonne Brosse se compromete a garantizar un nivel de protección suficiente y a tomar todas las precauciones adecuadas.VII.Ejercicio de los derechos sobre los datos personalesDe conformidad con la Ley francesa de Informática y Libertades modificada de 6 de enero de 1978 y el Reglamento europeo N.º 2016/679/UE del 26 de abril de 2016, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:Derecho de acceso para saber exactamente qué datos trata La Bonne Brosse;Derecho a rectificar los datos incorrectos o caducados;Derecho de supresión si desea que La Bonne Brosse deje de tratar total o parcialmente sus datos personales;Derecho de portabilidad si desea recuperar sus datos personales o que los recupere un tercero;Derecho a restringir el tratamiento si desea que se suspenda el tratamiento de sus datos personales:Derecho a definir directrices sobre el destino de sus datos personales tras su fallecimiento.Derecho a oponerse si ya no desea que La Bonne Brosse trate sus datos personales.En este caso, deberá alegar "razones relacionadas con su situación particular".En cambio, puede oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de prospección comercial o publicitaria, o de elaboración de perfiles, en cualquier momento y sin motivo.También tiene derecho a retirar cualquier consentimiento dado a La Bonne Brosse.Atención:Los derechos mencionados anteriormente están, en algunos casos, sujetos a condiciones y no son automáticos ni absolutos.Dependiendo del derecho que se invoque y de las circunstancias, es posible que se nos solicite información y/o documentos justificativos para investigar su solicitud y, en cualquier caso, no necesariamente podremos responder favorablemente.En caso de recopilación de datos telefónicos por parte de La Bonne Brosse, usted tiene derecho, en aplicación del artículo L. 223-2 del Código de consumo, a inscribirse en la lista telefónica antisolicitud (Bloctel).Puedes ejercer estos derechos poniéndose en contacto con La Bonne Brosse utilizando los datos de contacto que figuran en el Preámbulo.Por último, puede enviar una reclamación a la CNIL en línea o por correo postal a la siguiente dirección: 3 Place Fontenoy – TSA 80715 – 75334 París Cedex 07.Para más información, consulte el enlace siguiente:VIII.Gestión de las cookiesAl navegar por el Sitio, La Bonne Brosse coloca y/o lee cookies en su terminal.A.¿Qué es una "cookie"?Las cookies son archivos que se almacenan en su soporte informático y guardan configuraciones y datos específicos para intercambiarlos con nuestro sistema a través de su navegador.Guardarlos nos permite diseñar el Sitio consiguientemente a medida de su perfil y facilita su uso, por ejemplo, guardando entradas específicas para que no tenga que repetirlas una y otra vez.Las cookies nos permiten, por ejemplo, guardar sus acciones, sus preferencias y algunas de sus características durante el periodo de validez de la cookie en cuestión.No todas las cookies contienen datos personales, pero cuando los contienen los tratamos de acuerdo con nuestra política de confidencialidad.B.¿Qué cookies instala y lee La Bonne Brosse?La Bonne Brosse utiliza las siguientes cookies para operar el Sitio web, optimizarsu navegación y conocerle para mejorar su experiencia:Categoría decookiesNombre de la cookieFinalidadPeriodo deconservaciónCookiesnecesarias/funcionalesAxeptioGestionar las cookies6 mesesCookies defuncionalidad yservicio de tercerosYoptopoPermitir la recopilación,visualización y gestiónde opiniones de clientes en el sitio.13 mesesCookiesestadísticas/demediciónde audienciaGoogle AdsGoogle AnalyticsPermiten medirel rendimiento de nuestrascampañas publicitariasGoogle.13 meses parala cookie y 25meses para losdatosrecopilados conla cookieCookiestécnicas degestiónde etiquetasGoogle Tag ManagerCargar y gestionar otrasetiquetas o scriptsde seguimiento y análisisen el sitio web.Duración de lasesión ounos díassegún lasnecesidadestécnicas.CookiepublicitariaGoogle AdsDoubleClick.netSeguir las interaccionesde los usuarios con losanuncios de Google Ads ymedir la eficacia de lascampañas publicitarias.Difundir anunciospersonalizados ymedir su rendimientocon la plataformaDoubleClick de Google.Hasta 13mesCookies deredes socialesFacebook PixelsInstagramPermite identificarvisitantes procedentesde una publicaciónFacebook.Permite identificarvisitantes procedentesde Instagram.13 mesesCookiestécnicas o derendimientoCDN506ioAcelerar la cargade las páginas web yoptimizar elrendimiento por unared de distribución decontenido13 mesesLa Bonne Brosse recaba su consentimiento para el depósito de estas cookies.Si acepta su almacenamiento, podremos obtener información sobre sus visitas al sitio web.Si rechaza su almacenamiento, ello no afectará a su visita al sitio web.C.¿Cómo acceder a su configuración y cambiar o retirar su consentimiento?A excepción de las cookies funcionales, que son estrictamente necesarias para el uso del Sitio, puede aceptar o rechazar el almacenamiento de las cookies mencionadas anteriormente en cualquier momento utilizando nuestra herramienta de gestión de cookies situada en la parte inferior izquierda de cada una de las páginas del Sitio o haciendo clic en la entrada "Gestión de cookies" de la parte inferior de la página.Le informamos de que esta política puede estar sujeta a cambios, en particular como consecuencia de la evolución de nuestra solución tecnológica y de las disposiciones legales o reglamentarias aplicables.IX.Avisos legalesEl sitio web www.labonnebrosse.com (en adelante, el "Sitio") está editado por la sociedad LA BONNE BROSSE, en adelante "La Bonne Brosse", sociedad por acciones simplificada, con un capital social de 17 380,00 €, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 897 753 687, con número de IVA intracomunitario FR07897753687.Su domicilio social se encuentra en 15 rue de Saint-Simon, 75007 PARÍS.La Bonne Brosse dispone de un formulario de contacto accesible a través del siguiente enlace:La Directora de la publicación es Flore des Roberts, en calidad de Presidenta de la sociedad La Bonne Brosse.El Sitio está alojado por la sociedad Shopify International Limited, con domicilio social en 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublín 4, D04 XN32 Irlanda.El Sitio es un sitio web comercial que ofrece a la venta productos capilares.Cualquier compra realizada a través del Sitio y/o cualquier creación de una cuenta personal en el Sitio se rige por las Condiciones generales de venta y uso accesibles a través del siguiente enlace:CookiesCuando usted visita el Sitio, La Bonne Brosse utiliza cookies para operar el Sitio y optimizar su navegación.Puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento al navegar por el Sitio desde el centro de gestión de preferencias situado en la parte inferior izquierda de la pantalla o haciendo clic en la sección "Gestión de cookies" de la parte inferior de la página.Datos personalesSus datos personales son tratados por La Bonne Brosse en calidad de responsable del tratamiento, en particular para las finalidades siguientes: gestión del Sitio, solicitudes de contacto, boletín informativo, pedidos, espacio personal u opiniones publicadas en el Sitio.Dispone de los derechos siguientes con respecto a sus datos personales: acceso, rectificación, supresión, portabilidad, restricción.Dispone asimismo de un derecho de oposición, que podrá ejercer en determinadas condiciones.Contacto Para cualquier cuestión relativa a las funcionalidades ofrecidas por el Sitio, puede ponerse en contacto con La Bonne Brosse por correo postal en la dirección indicada en el encabezamiento de estos Avisos legales o mediante el formulario de contacto accesible a través del enlace siguiente: