Condiciones generales de venta y uso
Las presentes Condiciones Generales de Venta se celebran entre, por un lado, LA BONNE BROSSE, SAS con un capital de 5000 € registrada en el RCS de París con el número 897 753 687, con domicilio social en 15 rue Saint Simon, París (en adelante, "LA BONNE BROSSE"), y por otra parte cualquier persona que haya realizado una compra en el sitio www.labonnebrosse.com, en adelante, "el Cliente".Cualquier compra en el sitio www.labonnebrosse.com (en adelante, el "Sitio") implica automáticamente la aceptación de todas estas condiciones.
ARTÍCULO 1 – DEFINICIONES
Cliente: significa cualquier usuario que compra un Producto a través del Sitio y/o que tiene una cuenta personal en el Sitio.
Pedido: designa el proceso consistente en que el Cliente seleccione los Productos que desea adquirir y hacer que se le entreguen.Un Pedido finaliza cuando el Cliente ha seleccionado los Productos que desea que se le entreguen, así como las opciones de entrega y cuando ha pagado el importe a pagar.Una vez finalizado, LA BONNE BROSSE se encarga del Pedido y enviará los Productos solicitados de acuerdo con los términos de estas CGV.
Contrato: se refiere a estas CGV y a las condiciones especiales aplicables a determinadas operaciones promocionales.A partir de ese momento, el Cliente renuncia a invocar cualquier documento contradictorio que se oponga al Contrato y que, por tanto, sea inoponible a LA BONNE BROSSE
.Datos personales: se refiere a toda la información personal relativa al Cliente como individuo proporcionada por él durante el Pedido.Partes : se refiere conjuntamente a LA BONNE BROSSE y a los Usuarios del Sitio.Productos: designa los productos disponibles para la venta en el Sitio.
Usuario: se refiere a cualquier persona física o jurídica que acceda al Sitio, sea Cliente o no.
ARTÍCULO 2 – OBJETO DE LAS CGV Y VERSIÓN VIGENTE
2.1.El objeto de estas CGV es definir las condiciones bajo las cuales los Usuarios pueden acceder al Sitio, realizar Pedidos y gestionar las relaciones entre LA BONNE BROSSE y los Usuarios, incluidos todos los derechos y obligaciones que se derivan de los mismos.
2.2.Se aplican en las relaciones entre los Usuarios entre sí y entre los Usuarios y LA BONNE BROSSE.Todos los Usuarios se comprometen a respetar, sin restricciones ni reservas, estas CGV, ya sea que visiten el Sitio o realicen un Pedido.Las CGV se notifican a los Usuarios para su aceptación antes de cualquier Pedido en el Sitio.
2.3.LA BONNE BROSSE es libre de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, estas CGV, en particular para tener en cuenta cualquier evolución legal, jurisprudencial y/o técnica.LA BONNE BROSSE informará por cualquier medio al Usuario, quien deberá aceptar las nuevas CGV.En cualquier caso, el hecho de que el Usuario continúe utilizando el Sitio después de haber sido informado de la modificación de las CGV implica la aceptación de las modificaciones de las mismas por parte del Usuario.Las versiones sucesivas de las CGV estarán accesibles desde el Sitio.
2.4.La versión de las CGV que prevalece es la última versión disponible en el Sitio.
2.5.La versión aplicable a un Pedido es la vigente en la fecha de realización del pedido.Cada nuevo Pedido requiere la aceptación de las CGV por parte del Cliente, que este reconoce y acepta.Si el Usuario no acepta las CGV o sus modificaciones posteriores, deberá renunciar a cualquier uso del Sitio.
2.6.El Usuario declara haber obtenido de LA BONNE BROSSE, antes de realizar su Pedido, toda la información sobre los Productos y los plazos de entrega.Declara ser el único responsable de la elección de los Productos así como de su adecuación a sus necesidades.
2.7.El Usuario debe ser una persona jurídica debidamente representada o una persona física mayor de edad con capacidad legal para realizar un Pedido en el Sitio.En su defecto deberá contar con la autorización de su representante legal para realizar un Pedido, lo cual reconoce y acepta expresamente.
ARTÍCULO 3:PRECIO
Todos los precios presentados en el Sitio son en euros, con todos los impuestos incluidos.LA BONNE BROSSE se reserva el derecho de modificar sus precios sin previo aviso.Los precios aplicados al Cliente corresponden a los mostrados en el Sitio en el momento de su Pedido.
ARTÍCULO 4:PRESENTACIÓN DE ARTÍCULOS
Se informa al Usuario que en el Sitio aparecen fotografías de los Productos, que podrá consultar libremente.LA BONNE BROSSE garantiza que estas fotografías fueron tomadas en condiciones estándar para el sector en cuestión, con los propios Productos.LA BONNE BROSSE hace todo lo posible para garantizar que las fotografías de los Productos se ajusten lo más posible a los Productos realmente entregados al Cliente (color de los Productos en particular).Sin embargo, LA BONNE BROSSE no puede garantizar que los Productos sean exactamente idénticos a las fotografías, en particular debido a las limitaciones técnicas de hacer que las fotografías estén disponibles en el Sitio.Además, LA BONNE BROSSE se esfuerza por presentar y describir sus Productos con la mayor precisión posible.Sin embargo, sujeto a una presentación fiel de las cualidades esenciales de sus Productos, LA BONNE BROSSE no puede garantizar una comunicación exhaustiva de todas las características de cada Producto.El Usuario que desee recibir información adicional sobre un Producto está invitado a ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del formulario de contacto.
El Usuario declara conocer plenamente las disposiciones del presente artículo y acepta expresamente no asumir la responsabilidad de LA BONNE BROSSE a este respecto, salvo la aplicación de las disposiciones legales imperativas (garantía de conformidad en particular).
ARTÍCULO 5:PEDIDO
El Usuario puede navegar por el Sitio sin obligación de compra.Para realizar su Pedido, el Cliente selecciona los Productos de su elección en el Sitio y los añade a su cesta virtual.No es necesario crear una cuenta personal en el Sitio para realizar un Pedido.Sin embargo, ciertos datos personales del Cliente son necesarios para la correcta ejecución del Pedido por parte de LA BONNE BROSSE.
El Cliente está obligado a proporcionar información completa, actualizada y leal, y LA BONNE BROSSE no se hace responsable a este respecto.Se informa al Cliente que parte de la información solicitada es obligatoria para la correcta ejecución del Pedido que ha realizado, lo cual reconoce expresamente.La descripción de los Productos está disponible para el Cliente en el Sitio, que el Cliente acepta y reconoce.Una vez finalizado el Pedido, LA BONNE BROSSE confirma el encargo enviando un correo electrónico al Cliente a la dirección indicada durante el Pedido.
El Pedido se valida una vez que el pago se ha realizado en su totalidad y recibido por LA BONNE BROSSE.
LA BONNE BROSSE enviará al Cliente una confirmación de pedido por correo electrónico a la dirección proporcionada durante el Pedido.Se recomienda al Cliente guardar o imprimir dicha confirmación y conservarla.LA BONNE BROSSE se compromete a satisfacer los Pedidos validados, dentro de los límites de las existencias disponibles.Algunos artículos están disponibles para pedido anticipado, en cuyo caso la fecha de entrega prevista se indica en la página del producto.Esta fecha sigue siendo aproximada, y se notificará al cliente por correo electrónico cualquier retraso en relación con la fecha anunciada.
En caso de indisponibilidad de uno o más Productos después de realizar el Pedido, se notificará al Cliente por correo electrónico.El Cliente tendrá la opción de que se le reembolse el importe correspondiente a los Productos no disponibles, o de que se le entreguen cuando los Productos en cuestión vuelvan a estar disponibles (salvo retirada definitiva del catálogo). En cualquier caso, LA BONNE BROSSE no se hace responsable de ningún perjuicio sufrido por el Cliente, ni responsable de ningún daño.LA BONNE BROSSE podrá modificar el surtido de productos puestos a la venta en el Sitio en cualquier momento, sin perjuicio de los Pedidos realizados por el Cliente.
Para cualquier pregunta, utilice el formulario de contacto o envíenos un correo electrónico a contact@labonnebrosse.com
ARTÍCULO 6:ENTREGA
Los gastos de envío se especificarán en el Sitio, con todos los impuestos incluidos, durante el proceso del Pedido y deberán ser aceptados por el Cliente en el momento de la validación del Pedido.Aparecerán en una línea específica distinta de la que especifica el precio de los Productos.Se especifica expresamente que el importe de los gastos de envío puede variar en función del territorio de entrega de los Productos, lo que el Cliente reconoce y acepta expresamente.Los plazos de entrega se indican en el Sitio y dependen del método de entrega elegido por el Cliente.Los plazos de entrega excluyen sábados, domingos y festivos.De conformidad con el artículo L. 216-1 del Código de consumo, las Partes acuerdan que los Productos serán entregados dentro de los plazos especificados durante el proceso de Pedido de los Productos y antes de la validación de dicho Pedido.Los plazos de entrega también se recuerdan en el correo electrónico de confirmación del Pedido enviado al Cliente.Los plazos de entrega incluyen la preparación y el envío del Pedido, así como el plazo de entrega de los Productos hasta el punto de entrega (dirección postal del Cliente o punto de entrega).A falta de indicación en el Sitio de un plazo de entrega de los Productos, LA BONNE BROSSE se compromete a entregarlos en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir del correo electrónico de validación del Pedido enviado al Cliente por LA BONNE BROSSE.En este caso, los Productos en cuestión se entregarán dentro del plazo indicado en el Sitio y recordado en el momento del Pedido.Sin embargo, como LA BONNE BROSSE utiliza proveedores de servicios externos (transportistas, servicios postales, etc.) para la entrega de los Productos, LA BONNE BROSSE depende completamente de estos proveedores de servicios externos.Por lo tanto, los plazos de entrega indicados en el Sitio pueden verse afectados por los proveedores de servicios sin que LA BONNE BROSSE sea responsable de estos retrasos en la entrega y de las consecuencias que podrían derivarse de ellos.Cuando la entrega se realiza contra firma, esta constituye prueba de recepción del paquete.La transferencia de riesgos y responsabilidad relacionados con los Productos se produce al recibir los Productos por parte del Cliente.A partir de esta fecha, el Cliente será el único responsable de los mismos, así como de su uso y de las consecuencias que del mismo puedan derivarse.En consecuencia, el Cliente se compromete a comprobar, en el momento de la entrega, que el Pedido entregado está completo, conforme y no ha sufrido daños.En caso contrario, el Cliente se compromete a negarse a aceptar el Pedido y a inscribir su firma en cualquier documento justificativo.Cualquier Pedido recibido contra la firma del Cliente se considerará conforme, completo y en perfecto estado en el momento de la entrega.
Para cualquier pregunta, utilice el formulario de contacto o envíenos un correo electrónico a contact@labonnebrosse.com.
ARTÍCULO 7:PAGO
El Cliente paga en el sitio www.labonnebrosse.com con tarjeta bancaria de las redes Visa, Mastercard, Maestro y American Express a través de la plataforma de pago seguro STRIPE.Las condiciones de pago son específicas de la plataforma del proveedor de pagos STRIPE, y son independientes de LA BONNE BROSSE, que no interviene de ninguna manera en el uso de dicho servicio.Todas las condiciones y términos relacionados con el pago a través de la solución de pago STRIPE se rigen por las Condiciones Generales de Uso de este servicio, accesibles en la dirección https://stripe.com, que se aplican simultáneamente con estas CGV.LA BONNE BROSSE no conserva ningún dato bancario del Cliente, sujeto a las disposiciones siguientes.LA BONNE BROSSE no se hace responsable de ningún mal funcionamiento que se produzca en la plataforma de pago STRIPE.Al aceptar estos términos, el Cliente también acepta estar sujeto a las Condiciones Generales de Uso de STRIPE, accesibles en la dirección antes mencionada.Estas pueden estar sujetas a modificaciones únicamente por parte de STRIPE.En ningún caso LA BONNE BROSSE podrá modificar las Condiciones Generales de Uso de STRIPE, proveedor de servicios sobre el que no tiene ningún control.
Para cualquier pregunta, utilice el formulario de contacto o envíenos un correo electrónico a contact@labonnebrosse.com.
ARTÍCULO 8 – RETRACTACIÓN
En aplicación de los artículos L.221-5 y siguientes del Código de consumo, el Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega del Pedido para devolver cualquier producto nuevo y sin abrir, en su embalaje original y en perfecto estado (cualquier producto dañado, incompleto, deteriorado o cuyo embalaje esté dañado no será retomado), para solicitar un reembolso sin penalización.
En particular, LA BONNE BROSSE no reembolsará los productos cosméticos a los que se les haya quitado la cobertura.
Por lo tanto, el Cliente debe conectarse a la plataforma de cambio y seguir el procedimiento de devolución del producto, y concretamente colocar el embalaje intacto que contiene el producto en un embalaje adecuado en el que se colocará la etiqueta de devolución, antes de enviarlo por correo.El Cliente también deberá adjuntar copia de la factura o cualquier otro elemento que permita identificar el Pedido en cuestión, y su titular.
La devolución del Producto se realiza por cuenta y riesgo del Cliente.Si el paquete se pierde, es robado o se daña durante la devolución del producto, LA BONNE BROSSE se reserva el derecho de rechazar el reembolso de los productos devueltos.
Solo el Cliente identificado como tal ante LA BONNE BROSSE puede ejercer este derecho, con exclusión de cualquier otra persona y, en particular, de la persona que recibe la entrega.La dirección de devolución es:LA BONNE BROSSE de SYMPL.SAS DAT Sympl.Polígono industrial de MoimontEdificio B11 rue Jean Jaurès95670 Marly-la-ville
ARTÍCULO 9 – DATOS PERSONALES
9.1.LA BONNE BROSSE recopila datos personales cuando se realiza un Pedido o cuando el Cliente crea una cuenta personal.La creación de una cuenta personal no es obligatoria para realizar un Pedido en el Sitio, y el Cliente tiene la posibilidad de realizar un Pedido como "invitado".Además, se recopilan datos personales a través de cookies.Este tipo de recopilación está previsto en el artículo 9.2 siguiente.Al realizar un Pedido, el Cliente debe proporcionar ciertos datos personales que LA BONNE BROSSE deberá recopilar.Se trata del apellido, el nombre, la dirección de correo electrónico, la dirección postal y el número de teléfono del Cliente.Se requieren los mismos datos personales al crear una cuenta personal.
Estos datos personales son objeto de tratamiento automatizado con fines de gestión del Pedido y la base de clientes de LA BONNE BROSSE, así como de prospección comercial, y con fines estadísticos.Podrán ser transmitidos a los socios comerciales de LA BONNE BROSSE que contribuyen a la entrega de los Productos y la realización de los pagos, únicamente para este fin, que es expresamente reconocido y aceptado por el Cliente.Además, como parte de los servicios de pago en línea utilizados por LA BONNE BROSSE, estos servicios recopilan ciertos datos personales que pertenecen a los Clientes en nombre de LA BONNE BROSSE.Dichos datos se conservan durante el tiempo necesario para los fines para los que se recopilan y tratan, es decir, para completar el Pedido realizado por el Cliente, a menos que:- un período de conservación más largo esté autorizado o impuesto por una disposición legal o reglamentaria;- el Cliente haya ejercido, en las condiciones previstas a continuación, uno de los derechos reconocidos por la legislación.Además, cuando el Cliente haya creado una cuenta personal, los datos personales comunicados a tal efecto se conservarán hasta que se elimine la cuenta, lo que podrá solicitarse a LA BONNE BROSSE en las condiciones que se describen a continuación.Sujeto a la aceptación expresa del Cliente mediante casillas de verificación, LA BONNE BROSSE también podrá utilizar la dirección de correo electrónico del Cliente con fines de inscripción y envío de un boletín informativo y/o transmisión de ofertas promocionales.En caso de que el Cliente ya no desee recibir boletines informativos y/u ofertas promocionales, tiene la posibilidad de modificar su elección poniéndose en contacto con LA BONNE BROSSE en las condiciones mencionadas a continuación o utilizando los enlaces para darse de baja que se proporcionan en los mensajes.El acceso a los datos personales está estrictamente limitado a los empleados de LA BONNE BROSSE, autorizados para tratarlos por sus funciones.La información recopilada podrá eventualmente ser comunicada a terceros vinculados a LA BONNE BROSSE por contrato para la ejecución de tareas subcontratadas necesarias para la gestión del Pedido, sin que sea necesaria la autorización del Cliente.Se precisa que, en el marco de la ejecución de sus prestaciones, los terceros solo tienen acceso limitado a los datos y tienen una obligación contractual de utilizarlos de acuerdo con las disposiciones de la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.Aparte de los supuestos expuestos anteriormente, LA BONNE BROSSE se compromete a no vender, alquilar, ceder o dar acceso a terceros a los datos sin el consentimiento previo del Cliente, salvo que esté obligado a hacerlo por un motivo legítimo (obligación legal, lucha contra el fraude). o abuso, ejercicio del derecho de defensa, etc.).De conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables, en particular la Ley N° 78-17 de 6 de enero de 1978 modificada relativa a la informática, archivos y libertades y el Reglamento Europeo N° 2016/679/UE de 27 de abril de 2016, el Usuario se beneficia de un derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos o incluso de limitación de su tratamiento.También podrá, por motivos legítimos, oponerse al tratamiento de los datos que le conciernen.
Por lo tanto, podrá exigir que se rectifiquen, completen, aclaren, actualicen o supriman los datos personales que le conciernen y que sean inexactos, incompletos, ambiguos u obsoletos.Los datos personales del Usuario también se eliminan cuando el Usuario retira expresamente su consentimiento a la recopilación y el tratamiento de sus datos personales, sujeto a las obligaciones legales de LA BONNE BROSSE.El Usuario también podrá, en virtud del derecho a la portabilidad de sus datos personales, recuperar los que le conciernen para su uso personal, o solicitar su transferencia a un tercero, si ello fuera técnicamente viable.Cada Usuario también podrá oponerse, por motivos legítimos, al tratamiento de los datos que le conciernen, y solicitar la limitación del tratamiento de los mismos.Para ejercer estos derechos, el Usuario deberá enviar una solicitud a la siguiente dirección postal LA BONNE BROSSE, 15 rue Saint Simon 75007 París, o puede ponerse en contacto con nosotros directamente a través del formulario de contacto indicando su nombre y apellido.LA BONNE BROSSE podrá solicitar al Usuario que acredite su identidad, adjuntando a su solicitud cualquier documento necesario, en particular una copia de su documento de identidad o pasaporte.
LA BONNE BROSSE utilizará los medios a su alcance para tramitar las solicitudes relativas a los datos personales de los Usuarios.En caso de violación de la seguridad en el Sitio o pérdida de datos personales relacionados con los Usuarios, LA BONNE BROSSE les informará por correo electrónico según las condiciones legales aplicables.Tomará todas las medidas necesarias, dentro de los límites de sus recursos humanos, materiales y financieros, para remediar la violación y garantizar la seguridad de los datos.Los Usuarios también tienen derecho a presentar una reclamación, que pueden ejercer ante la autoridad nacional de control, es decir, la CNIL.Para obtener más información sobre sus derechos, los Usuarios pueden hacer clic en el siguiente enlace:
9.2.LA BONNE BROSSE puede establecer cookies en el Sitio.Este es un proceso de seguimiento automático que guarda información relacionada con la navegación en el Sitio y almacena información ingresada durante las visitas al Sitio para facilitar el uso del Sitio.Las cookies instaladas por LA BONNE BROSSE se eliminan del terminal informático del Cliente después de un período de 13 meses.El Usuario puede oponerse a su instalación y/o eliminarlas siguiendo el procedimiento indicado en su navegador.Como tal, LA BONNE BROSSE obtiene el consentimiento expreso de los Usuarios respecto al uso de estas cookies y las utiliza de conformidad con las disposiciones legales, incluido en particular el Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal.LA BONNE BROSSE utiliza estas cookies únicamente para establecer estadísticas de conexión así como el historial de navegación de los Usuarios.Para cualquier pregunta, utilice el formulario de contacto o envíenos un correo electrónico a contact@labonnebrosse.com
ARTÍCULO 10:VALES/CRÉDITOS DE COMPRA
Los vales enviados por LA BONNE BROSSE se pueden utilizar durante 1 año en todos los Productos ofrecidos en el Sitio.Los vales no se pueden combinar entre sí ni con códigos promocionales.
ARTÍCULO 11:CÓDIGOS PROMOCIONALES
Los códigos promocionales solo se aplican a precios base sin descuento.Los códigos promocionales no se pueden combinar entre sí ni con vales.Los códigos promocionales se pueden usar una vez por cuenta de Cliente a menos que LA BONNE BROSSE indique lo contrario.Estos códigos no son reembolsables en el momento del cambio.
ARTÍCULO 12:PROPIEDAD INTELECTUAL
Sin que esta lista sea exhaustiva, los modelos "LA BONNE BROSSE", así como sus derivados y variaciones, los logotipos, la carta gráfica, el diseño, la información, la presentación y el contenido del Sitio, son propiedad exclusiva de LA BONNE BROSSE.Los sistemas, software, estructuras, infraestructuras, bases de datos y contenidos de cualquier naturaleza (textos, imágenes, imágenes, música, logotipos, marcas, bases de datos, etc.) relacionados con el Sitio también están protegidos por todos los derechos de propiedad intelectual o derechos de los productores de bases de datos vigentes, de los que LA BONNE BROSSE es el único titular de los derechos.Todo desmontaje, descompilación, descifrado, extracción, reutilización, copia y, más en general, todo acto de reproducción, representación, distribución y utilización de cualquiera de estos elementos, total o parcialmente, sin la autorización previa por escrito de LA BONNE BROSSE está estrictamente prohibido y puede ser objeto de acciones legales.Queda prohibida cualquier reproducción o representación, total o parcial, del Sitio o de los elementos que lo componen, como marcas, logotipos, carta gráfica, diseño, información, presentación y contenido del Sitio, sin que esta lista sea exhaustiva.La navegación por el Sitio no supone ninguna transferencia de derechos de propiedad intelectual en beneficio del Usuario.LA BONNE BROSSE otorga al Usuario un derecho de acceso y consulta del Sitio únicamente, bajo las condiciones y términos previstos en estas CGV.
ARTÍCULO 13:LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
13.1 LA BONNE BROSSE declina toda responsabilidad por daños de cualquier naturaleza, resultantes en particular del uso del Sitio o del Pedido de Productos, en particular daños a la reputación e imagen del Cliente, o pérdida de datos que puedan surgir del uso del Sitio.En el caso de que la responsabilidad de LA BONNE BROSSE se estableciera y mantuviera debido a daños sufridos por el Cliente y exclusivamente a LA BONNE BROSSE, esta se limitará al importe del Pedido pagado por el Cliente a LA BONNE BROSSE.
13.2.El Usuario reconoce que el uso que hace del Sitio es bajo su propio riesgo.El Sitio se proporciona "tal cual" y es accesible sin ninguna garantía de disponibilidad y regularidad.LA BONNE BROSSE hará sus mejores esfuerzos para que el Sitio sea accesible las 24 horas del día, los siete días de la semana, excepto en caso de fuerza mayor o un evento fuera del control de LA BONNE BROSSE y sujeto a períodos de mantenimiento, posibles averías, peligros técnicos relacionados con el naturaleza de la red o actos maliciosos o cualquier daño al hardware o software de LA BONNE BROSSE.1
3.3.LA BONNE BROSSE no se hace responsable en ningún caso de una interrupción total o parcial del Sitio, cualquiera que sea la causa, la duración o la frecuencia de esta interrupción.
13.4.El Sitio dispone de la tecnología necesaria hasta el momento para su acceso y utilización, no se puede excluir la presencia de posibles virus u otros elementos lesivos, introducidos por cualquier medio o por cualquier tercero, que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos del Usuario.LA BONNE BROSSE no ofrece ninguna garantía, ni explícita ni implícita, sobre el funcionamiento del Sitio, en particular sobre cualquier problema técnico que pueda surgir.LA BONNE BROSSE se reserva el derecho de modificar, a su discreción y unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la configuración del Sitio, los servicios o contenidos ofrecidos, así como el derecho a eliminarlos, limitarlos, suspenderlos o prohibirlos.
13.5.La responsabilidad de LA BONNE BROSSE por las obligaciones de estas CGV no puede incurrir en el caso de que el incumplimiento de sus obligaciones sea imputable a acciones de un tercero, incluso si es previsible, por culpa del Cliente, o a la ocurrencia de un evento de fuerza mayor tal como lo definen los tribunales franceses y el artículo 1218 del Código civil, o cualquier otro evento que no estuviera razonablemente bajo el control exclusivo de LA BONNE BROSSE.Se acuerda que en caso de que se cuestione la responsabilidad de LA BONNE BROSSE, cualquiera que sea el fundamento y/o la naturaleza de la acción, solo los daños directos y previsibles podrán dar lugar a indemnización.Por lo tanto, cualquier daño indirecto, consecuente y/o incidental, como por ejemplo interrupción comercial, pérdida de clientes, etc., no dará derecho al Usuario a compensación.En cualquier caso, la responsabilidad de LA BONNE BROSSE, en caso de daño causado al Cliente, por cualquier motivo, quedará expresamente limitada y en ningún caso podrá exceder el importe total sin incluir impuestos del Pedido del Cliente realizado en el marco del presente.
13.6.El Cliente se compromete a utilizar los Productos respetando estrictamente las instrucciones de uso proporcionadas por LA BONNE BROSSE.Por lo tanto, LA BONNE BROSSE no se hace responsable en caso de uso no conforme de los Productos por parte del Cliente o de un tercero.
ARTÍCULO 14: GARANTÍA LEGAL
De conformidad con las disposiciones del Código de consumo, los Productos comercializados en el Sitio se benefician de las garantías legales, es decir, la garantía de conformidad (artículos L.217-4 y siguientes del Código de consumo) y la garantía de vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código civil), que permite a los Clientes devolver gratuitamente Productos defectuosos y no conformes.14.1.Garantía contra vicios ocultos.De conformidad con los artículos 1641 y siguientes del Código civil, LA BONNE BROSSE está obligado a garantizar los defectos ocultos de los Productos vendidos que los hagan inadecuados o afecten significativamente al uso al que están destinados.El Cliente podrá interponer una acción por vicio oculto en el plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio.Como parte de la garantía legal por vicios ocultos, LA BONNE BROSSE, según elección del Cliente, se compromete, previa evaluación del defecto a:- reembolsar el precio total del Producto en cuestión;- reembolsar una parte del precio del Producto si el Cliente decide conservarlo.14.2.Garantía legal de conformidad.De conformidad con los artículos L.217-4 y siguientes del Código de consumo, LA BONNE BROSSE está obligada a entregar Productos conformes al Pedido de cada Cliente, a saber:- Productos correspondientes a la descripción dada por LA BONNE BROSSE;- Productos que presenten las cualidades que el Cliente puede legítimamente esperar a la vista de las declaraciones de LA BONNE BROSSE.El Cliente podrá interponer una acción por falta de conformidad en un plazo de dos años desde la entrega de los Productos, entendiéndose que cualquier falta de conformidad que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega se considerará existente en el momento de la entrega.Como parte de la garantía legal de conformidad, LA BONNE BROSSE, según la elección del Cliente, se compromete, tras evaluar el defecto, a:- reembolsar el precio del Producto en cuestión; - cambiar el Producto por un Producto conforme a su Pedido, si esto es posible.
ARTÍCULO 15:RECLAMACIONES – INFORMACIÓN
Cualquier reclamación o solicitud de información relativa a estas CGV deberá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente a través del formulario de contacto o por correo electrónico a contact@labonnebrosse.com
ARTÍCULO 16:DISPOSICIONES VARIAS
16.1.Invalidez parcialSi una o varias estipulaciones de las presentes CGV fueran declaradas inválidas o declaradas como tales en aplicación de una ley, un reglamento o tras una decisión firme de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y su alcance.
16.2.No renunciaEl hecho de que una de las Partes no dependa de la otra Parte por el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones mencionadas en las CGV no podrá interpretarse para el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.
16.3.MediaciónEn caso de litigio relacionado con un Pedido, el Cliente deberá ponerse en contacto prioritariamente con LA BONNE BROSSE, con el fin de encontrar una solución amistosa, a través del formulario de contacto.La derivación al mediador solo puede tener lugar después de que el Cliente haya tomado medidas previas por escrito con LA BONNE BROSSE.Además, de conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de litigios en línea, que facilita la resolución extrajudicial independiente de litigios en línea entre consumidores y profesionales de la Unión Europea.Esta plataforma es accesible en el siguiente enlace:
16.4.Ley aplicable y atribución de competenciaEstas CGV se rigen por la ley francesa, salvo disposición imperativa contraria.A falta de una solución amistosa y cualquiera que sea el origen del conflicto, los litigios relativos a la ejecución o interpretación de estas CGV se someterán a los tribunales competentes de París, salvo disposición imperativa contraria.A todos los efectos prácticos, se precisa que los plazos para la acción judicial no se interrumpen durante el período durante el cual se busca una solución amistosa o se solicita la mediación.